Выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области

«К решению любой проблемы нужно подходить по-человечески»

В сфере жилищно-коммунального хозяйства Лариса Владимировна Рогова работает на протяжении уже тридцати лет, из них двадцать лет — руководителем предприятия ЖКХ, ныне ОАО «Управление домом». Если раньше предприятие находилось в ведомстве муниципалитета, то после принятия федерального закона о приватизации муниципальных предприятий в прошлом году была проведена процедура акционирования.

Подводя итоги 2010 года, руководитель ОАО «Управление домом» отмечает следующее:

— Задача любой управляющей компании состоит в обеспечении безопасного и комфортного проживания людей. Наш коллектив, нацеленный на выполнение данной задачи, составляют квалифицированные сотрудники с большим опытом работы, обладающие знаниями в различных областях, в том числе менеджмента, инженерии, экономики, права, бухгалтерии, маркетинга, психологии. В целом, мы обслуживаем 100 многоквартирных домов общей площадью 150 тысяч квадратных метров, что составляет примерно четвертую часть всего жилищного фонда города Батайска. Приятно, что труд наш оценен руководством города и жителями и по итогам работы предыдущего года ОАО «Управление домом» награждено дипломом администрации города Батайска как «Лучшее предприятие жилищного-коммунального хозяйства в 2010 году».

— Судя по объему обслуживаемых домов, у Вас достаточно крупная компания с учетом того, что в Батайске в сфере ЖКХ работают порядка тринадцати организаций. Сколько человек насчитывает коллектив предприятия?

— Коллектив предприятия, состоящий исключительно из квалифицированных сотрудников, насчитывает порядка ста человек. Средняя заработная плата составляет 16-17 тысяч рублей, что для сферы ЖКХ на сегодняшний день, я считаю, не самый худший показатель. Причем, задержек в выплате заработной платы у нас нет и не было. Мы работаем по регулируемым государством тарифам, утверждаемым Региональной службой по тарифам Ростовской области и Службой по тарифам администрации города Батайска. Наше предприятие не только управляет жилищным фондом, но и собственными силами выполняет все виды работ, которые относятся к работам по содержанию, текущему и капитальному ремонту жилого фонда. Именно это «спасает» наше предприятие в трудные времена и помогает ему сохранить свои позиции. С 2007 года нам удается каждый год принимать участие в программе капитального ремонта многоквартирных домов согласно 185-ФЗ по линии фонда содействия реформированию ЖКХ, во многом благодаря помощи и поддержке со стороны городской администрации и тем самым получать дополнительные средства. 2010 год для нас оказался прибыльным, хотя прибыль, можно сказать, небольшая — около полумиллиона рублей — по сравнению с 2008 годом, когда мы получили один миллион восемьсот рублей прибыли.

— Мэр Батайска в своем интервью говорил о совершенно новой, уникальной для Ростовской области программе, внедренной вами.

— Мы действительно внедрили новую программу начисления и сбора платежей граждан за жилищно-коммунальные услуги, которая позволяет видеть в режиме реального времени поступления средств собственников. Эта программа успешно применяется в Москве, Новороссийске и других регионах нашей страны. Основное ее преимущество — в прозрачности, а уникальность в том, что на территории Ростовской области она впервые внедрена именно в Батайске.

— ЖКХ, пожалуй, самая неблагодарная сфера деятельности. С чем связаны основные нарекания собственников? Наверняка, с ежегодным ростом тарифов?

— Действительно, благодарность от жителей мы получаем очень редко, но и острых углов во взаимоотношениях с собственниками и нанимателями жилых помещений у нас нет. Может, это прозвучит банально, но согласитесь, что любой человек требует к себе, прежде всего, уважительного отношения и внимания. Что же касается нареканий, то тарифная политика регулируется на уровне государства, поэтому в последнее время этот вопрос не вызывает особых жалоб и обращений у жителей, а большее их количество связано с теми начислениями, которые производятся согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 года.

— Какие меры применяются Вами в отношении злостных неплательщиков?

— Учитывая нынешний посткризисный период, переживаемый государством, добиться 100-процентной оплаты жилищно-коммунальных услуг практически невозможно. Мы всегда стараемся урегулировать возникающие вопросы, связанные с просрочкой платежа за коммунальные услуги, в досудебном порядке. Проводим с задолжниками разъяснительные беседы, предлагаем рассрочку платежа, но, если принимаемые нами меры остаются без нужного внимания, передаем дело в суд. За прошлый год до суда было доведено порядка 48 дел. Вы сами понимаете, что самое сложное в нашей работе — это найти точки взаимопонимания с людьми. Приходится быть настоящим психологом. А вообще, не нужно изобретать велосипед: к решению любой проблемы нужно походить просто, по-человечески, а, кроме того, уметь видеть разницу между злостными неплательщиками и людьми, ухудшившими свой социальный статус вследствие кризиса и попавшими в тяжелое материальное положение.

— Какие задачи стоят перед организацией в этом году?

— Приоритетной задачей нашего предприятия в 2011 году является внедрение энергосберегающих технологий в многоквартирных домах согласно Федеральному закону № 261 от 23 ноября 2009 года, что впоследствии приведет к снижению оплаты населения за энергоресурсы. А, кроме того, перед нашим предприятием стоят и повседневные задачи, такие как: увеличение объемов работ, и, как следствие, повышение уровня заработной платы, модернизация производственной базы. Планируем продолжить обновление материально-технической базы предприятия, хотелось бы приобрести гидроподъемник для того, чтобы мы могли в дальнейшем выполнять собственными силами работу по обрезке деревьев, ремонту фасадов, карнизов зданий. В заключение хочется отметить, что наше предприятие всегда встречает поддержку со стороны администрации города. В 2009 году мы получили, причем, на безвозмездной основе, два экскаватора и два грузовых автомобиля. Все наши просьбы о включении в программу капитального ремонта поддерживаются на уровне администрации. Мэр у нас жесткий, но в то же время справедливый и заботящийся о благополучии родного города. Хочется жить и работать в нашем городе.





24.05.2018
В школах Ростовской области прозвенел последний звонок24 мая 2018
Сегодня, 24 мая, в донских школах прозвенел звонок для 38227 девятиклассников и 16104 тыс. одиннадцатиклассников.

24.05.2018
Губернатор потребовал от муниципалитетов ускорить ликвидацию незаконных свалок
23 мая,  на заседании областного правительства  губернатор Василий Голубев подверг резкой критике работу глав по ликвидации незарегистрированных очагов бытовых отходов.
24.05.2018
При ФК «Ростов» будет создана футбольная академия
На базе регионального центра развития футбола при ФК «Ростов» появится футбольная академия. О развитии спорта в Ростовской области говорили на расширенном заседании правительства под председательством губернатора Василия Голубева сегодня, 23 мая.
24.05.2018
Кубок ФИФА на донской земле
23 мая, на стадионе «Ростов-Арена» губернатор Василий Голубев поздравил встречающих футбольный трофей с прибытием кубка ФИФА на донскую землю
24.05.2018
Александр Ищенко принимает участие в Петербургском международном экономическом форуме
Сегодня, 24 мая, в Северной столице под девизом «Создавая экономику доверия» начинает работу Петербургский международный экономический форум. В составе делегации от Ростовской области, которую возглавил губернатор Василий Голубев, в работе форума принимает участие Председатель Законодательного Собрания Ростовской области Александр ИЩЕНКО (фракция «ЕДИНАЯ РОССИЯ»).
© «Парламентский Вестник Дона», 2009–2017
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ. При использовании любых материалов ресурса прямая ссылка обязательна.
Газета «Парламентский Вестник Дона»
Общественно-политическое печатное и онлайн-издание Ростовской области, выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области. Новости донского региона, аналитика и статьи на темы: общество, политика, власть, законодательство, экономика Ростовской области.
344092, Ростов-на-Дону, ул. Стартовая, 3/11
Телефон: +7 863 221-57-02
Эл. почта: delta010@mail.ru
Разработка сайта — «Аскарон Системс»
Интернет-агентство Аскарон Системс