Выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области

«К решению любой проблемы нужно подходить по-человечески»

В сфере жилищно-коммунального хозяйства Лариса Владимировна Рогова работает на протяжении уже тридцати лет, из них двадцать лет — руководителем предприятия ЖКХ, ныне ОАО «Управление домом». Если раньше предприятие находилось в ведомстве муниципалитета, то после принятия федерального закона о приватизации муниципальных предприятий в прошлом году была проведена процедура акционирования.

Подводя итоги 2010 года, руководитель ОАО «Управление домом» отмечает следующее:

— Задача любой управляющей компании состоит в обеспечении безопасного и комфортного проживания людей. Наш коллектив, нацеленный на выполнение данной задачи, составляют квалифицированные сотрудники с большим опытом работы, обладающие знаниями в различных областях, в том числе менеджмента, инженерии, экономики, права, бухгалтерии, маркетинга, психологии. В целом, мы обслуживаем 100 многоквартирных домов общей площадью 150 тысяч квадратных метров, что составляет примерно четвертую часть всего жилищного фонда города Батайска. Приятно, что труд наш оценен руководством города и жителями и по итогам работы предыдущего года ОАО «Управление домом» награждено дипломом администрации города Батайска как «Лучшее предприятие жилищного-коммунального хозяйства в 2010 году».

— Судя по объему обслуживаемых домов, у Вас достаточно крупная компания с учетом того, что в Батайске в сфере ЖКХ работают порядка тринадцати организаций. Сколько человек насчитывает коллектив предприятия?

— Коллектив предприятия, состоящий исключительно из квалифицированных сотрудников, насчитывает порядка ста человек. Средняя заработная плата составляет 16-17 тысяч рублей, что для сферы ЖКХ на сегодняшний день, я считаю, не самый худший показатель. Причем, задержек в выплате заработной платы у нас нет и не было. Мы работаем по регулируемым государством тарифам, утверждаемым Региональной службой по тарифам Ростовской области и Службой по тарифам администрации города Батайска. Наше предприятие не только управляет жилищным фондом, но и собственными силами выполняет все виды работ, которые относятся к работам по содержанию, текущему и капитальному ремонту жилого фонда. Именно это «спасает» наше предприятие в трудные времена и помогает ему сохранить свои позиции. С 2007 года нам удается каждый год принимать участие в программе капитального ремонта многоквартирных домов согласно 185-ФЗ по линии фонда содействия реформированию ЖКХ, во многом благодаря помощи и поддержке со стороны городской администрации и тем самым получать дополнительные средства. 2010 год для нас оказался прибыльным, хотя прибыль, можно сказать, небольшая — около полумиллиона рублей — по сравнению с 2008 годом, когда мы получили один миллион восемьсот рублей прибыли.

— Мэр Батайска в своем интервью говорил о совершенно новой, уникальной для Ростовской области программе, внедренной вами.

— Мы действительно внедрили новую программу начисления и сбора платежей граждан за жилищно-коммунальные услуги, которая позволяет видеть в режиме реального времени поступления средств собственников. Эта программа успешно применяется в Москве, Новороссийске и других регионах нашей страны. Основное ее преимущество — в прозрачности, а уникальность в том, что на территории Ростовской области она впервые внедрена именно в Батайске.

— ЖКХ, пожалуй, самая неблагодарная сфера деятельности. С чем связаны основные нарекания собственников? Наверняка, с ежегодным ростом тарифов?

— Действительно, благодарность от жителей мы получаем очень редко, но и острых углов во взаимоотношениях с собственниками и нанимателями жилых помещений у нас нет. Может, это прозвучит банально, но согласитесь, что любой человек требует к себе, прежде всего, уважительного отношения и внимания. Что же касается нареканий, то тарифная политика регулируется на уровне государства, поэтому в последнее время этот вопрос не вызывает особых жалоб и обращений у жителей, а большее их количество связано с теми начислениями, которые производятся согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 года.

— Какие меры применяются Вами в отношении злостных неплательщиков?

— Учитывая нынешний посткризисный период, переживаемый государством, добиться 100-процентной оплаты жилищно-коммунальных услуг практически невозможно. Мы всегда стараемся урегулировать возникающие вопросы, связанные с просрочкой платежа за коммунальные услуги, в досудебном порядке. Проводим с задолжниками разъяснительные беседы, предлагаем рассрочку платежа, но, если принимаемые нами меры остаются без нужного внимания, передаем дело в суд. За прошлый год до суда было доведено порядка 48 дел. Вы сами понимаете, что самое сложное в нашей работе — это найти точки взаимопонимания с людьми. Приходится быть настоящим психологом. А вообще, не нужно изобретать велосипед: к решению любой проблемы нужно походить просто, по-человечески, а, кроме того, уметь видеть разницу между злостными неплательщиками и людьми, ухудшившими свой социальный статус вследствие кризиса и попавшими в тяжелое материальное положение.

— Какие задачи стоят перед организацией в этом году?

— Приоритетной задачей нашего предприятия в 2011 году является внедрение энергосберегающих технологий в многоквартирных домах согласно Федеральному закону № 261 от 23 ноября 2009 года, что впоследствии приведет к снижению оплаты населения за энергоресурсы. А, кроме того, перед нашим предприятием стоят и повседневные задачи, такие как: увеличение объемов работ, и, как следствие, повышение уровня заработной платы, модернизация производственной базы. Планируем продолжить обновление материально-технической базы предприятия, хотелось бы приобрести гидроподъемник для того, чтобы мы могли в дальнейшем выполнять собственными силами работу по обрезке деревьев, ремонту фасадов, карнизов зданий. В заключение хочется отметить, что наше предприятие всегда встречает поддержку со стороны администрации города. В 2009 году мы получили, причем, на безвозмездной основе, два экскаватора и два грузовых автомобиля. Все наши просьбы о включении в программу капитального ремонта поддерживаются на уровне администрации. Мэр у нас жесткий, но в то же время справедливый и заботящийся о благополучии родного города. Хочется жить и работать в нашем городе.





16.11.2018
Депутатам донского парламента представили прогноз социально-экономического развития Ростовской области на 2019-2024 годы
На заседании комитета Законодательного Собрания Ростовской области по экономической политике, промышленности, предпринимательству, инвестициям и внешнеэкономическим связям депутаты рассмотрели прогноз социально-экономического развития Ростовской области на 2019-2024 годы
16.11.2018
Областной бюджет 2019–2021 поддержит субсидиями агропромышленный комплекс Ростовской области
Комитет донского парламента по аграрной политике рекомендовал Законодательному Собранию для рассмотрения и принятия в первом чтении проекта областного закона «Об областном бюджете на 2019 год и плановый период 2020 и 2021 годов»
16.11.2018
Проект областного бюджета на ближайшую трехлетку обсудили с общественностью
В Законодательном Собрании состоялись публичные слушания проекта областного бюджета на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов
16.11.2018
Василий Голубев: «Старт Году народного творчества будет дан в январе 2019-го»
Такое решение губернатор Василий Голубев озвучил в Новошахтинске сегодня, 15 ноября, в ходе выездного совещания, посвященного подготовке и проведению в Ростовской области Года народного творчества.
15.11.2018
В Ростове пройдет торжественное собрание в честь Дня работника донского АПК
16 ноября в Ростовском музыкальном театре состоится торжественное собрание, посвященное Дню работника сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности Дона
© «Парламентский Вестник Дона», 2009–2018
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ. При использовании любых материалов ресурса прямая ссылка обязательна.
Газета «Парламентский Вестник Дона»
Общественно-политическое печатное и онлайн-издание Ростовской области, выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области. Новости донского региона, аналитика и статьи на темы: общество, политика, власть, законодательство, экономика Ростовской области.
344092, Ростов-на-Дону, ул. Стартовая, 3/11
Телефон: +7 863 221-57-02
Эл. почта: delta010@mail.ru
Разработка сайта — «Аскарон Системс»
Интернет-агентство Аскарон Системс