Выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области

Подобрать ключ к решению любых проблем

Управляющая компания «Майский» — предприятие молодое. Оно зарегистрировано в марте прошлого года и за довольно короткий период активной деятельности сумело не только завоевать доверие жильцов, но и оправдать его. За четыре месяца плодотворной работы удалось сделать больше, чем предыдущей управляющей компании.

В ведении управляющей компании находятся 55 жилых домов, в отношении которых она в соответствии с жилищным законодательством выполняет функции поставщика услуг, плюс к этому она обслуживает 18 многоквартирных домов, жильцы которых объединены в товарищества собственников жилья (ТСЖ).

За прошедший год удалось сделать немало. В период проведения ремонтных работ было отремонтировано 3000 кв. м. мягкой кровли, 4000 кв. м. подъездов. На поселке большое количество панельных домов, нуждающихся в ремонте межпанельных швов — их было отремонтировано 1500 погонных метров, объемы ремонта отопительных систем составили более 2000 погонных метров. В этом году планируется не только сохранить такие темпы работы, но и увеличить их.

— Мы удовлетворены тем, что не обманули ожидания людей, которые поверили нам на слово и доверили управление своими домами нашей компании, — сказал корреспонденту «Парламентского вестника Дона» Дмитрий Викторович Чиликин. — Нам удалось оправдать их доверие, и мы приложим все силы, чтобы закрепить достигнутое и приумножить его. И на этом пути приходиться отстаивать свои интересы и интересы своих жильцов. Например, нам пришлось «выдержать бой» с одной из шахтинских теплоснабжающих компаний, которая хотела получать подомовую оплату за поставленное тепло. Таким образом, разница должна была лечь на плечи либо управляющей компании, либо граждан. Нам удалось отстоять как интересы компании, так и интересы жильцов. В своей работе мы стремимся использовать современные материалы и технологии — благодаря этому повышается не только производительность труда, но и качество выполнения работ. У нас молодой, работоспособный коллектив, проблем с кадрами мы не испытываем. Учитывая то, что наш район удален от центра города, здесь имеются проблемы с трудоустройством, и многие жители поселка охотно работают у нас. В том числе — и жители обслуживаемых компанией домов. И это, безусловно, служит дополнительным стимулом для наших сотрудников работать с высоким качеством. К примеру, в уходящем отопительном сезоне у нас не было ни одного случая, чтобы дом оставался в ночь без тепла: все аварии и неисправности устранялись в кратчайшие сроки. И здесь в связке работают все — от главного инженера Павла Ивановича Даниленко до мастеров и рабочих, которые не уйдут с места работы до полного устранения проблемы. Стремимся все делать заблаговременно. Вот, например, подготовку к отопительному сезону мы начнем на следующий день после его окончания. Хочется упомянуть также инженеров производственного отдела Светлану Анатольевну Салиеву и Светлану Анатольевну Ереву, с которыми мы вместе начинали деятельность компании буквально с ручки и блокнота. Пополняется коллектив и молодыми специалистами.

— С какими сложностями вам приходится сталкиваться в работе?

— Работа с людьми всегда сложна. Зачастую у нас на пути встает не только стихия, но и человеческий фактор, когда мы не в состоянии устранить порыв или протечку только из-за того, что не можем войти в квартиру. Нередко люди имеют преувеличенное мнение о наших возможностях и своих правах. Зачастую просто не знают законов и порядка их применения. У некоторых жильцов возникают подозрения, что мы взимаем чересчур большие суммы или расходуем средства «не туда». Приходиться терпеливо общаться с людьми, с цифрами и документами, в руках разъясняя каждую статью расходов, каждый пункт в свете действующих норм и законов. К каждому человеку необходимо найти свой подход, и мы, работая с населением, становимся психологами. Заходит человек — а мы уже видим, каков его характер и как «подобрать ключ» к нему и решению его проблемы.

— Какие планы у компании на этот год?

— Как я уже сказал, главное — сохранить темпы предыдущего года. Есть много мягких кровель, нуждающихся в ремонте, будем продолжать ремонт межпанельных швов, подъездов, дверей. Есть у нас твердое желание полностью заменить все старые входные двери подъездов на металлические, оборудованные домофонами. Это не только повысит общую культуру и эстетику, но и защитит места общего пользования от хулиганских воздействий, сэкономит средства на ремонт подъездов и оборудования. Кстати, мы стараемся там, где ставим новую дверь, сразу же делать ремонт подъезда, чтобы стимулировать у жителей бережное отношение к местам общего пользования. С прошлого года мы проводим работу по формированию актива жильцов, скажем, ответственных по дому (назовем его «домком»), которые будут следить за состоянием жилья, концентрировать требования жильцов, а затем приходить ко мне на прием и совместно планировать объемы необходимых работ с составлением дефектных ведомостей, обсуждением финансовых вопросов. Общение с одним человеком, владеющим ситуацией в доме, намного полезнее и продуктивнее, чем со всем коллективом жильцов. В большинстве случаев на общих собраниях не спокойно решаются вопросы, а попросту «выпускается пар» безо всяких плодо-творных результатов.

— Как решаете один из самых «больных» вопросов — проблему задолженности по оплате за услуги?

— Да, это действительно острая проблема. Существует категория жильцов, которые не платят, и самое главное — не собираются платить. Здесь мы стремимся действовать в строгом соответствии с законом, если уж все остальные средства убеждения исчерпаны. С определенным кругом людей, увы, можно говорить только в суде.

— Какие у вас отношения с партнерами?

— Самые тесные и оперативные. Например, одной из главных бед прошедшей зимы был гололед. Мы посыпали песком пешеходные участки близ домов и по требованию жильцов обращались в городской комбинат по благоустройству с просьбой обработать и другие улицы поселка. Они всегда откликались оперативно, так же точно действовали и в случае снежных заносов, при падении деревьев и др. При необходимости находим другие структуры, располагающие техникой и средствами, которых у нас пока нет. Словом, «включаем смекалку» и ищем возможности решения проблем. Например, минувшей зимой замерз участок водопровода, находящийся на балансе «Водоканала». Мало того, что это не наша юрисдикция, у нас нет и необходимой для этих работ техники. Но интересы жителей для нас на первом месте. Мы обратились к жильцам, разъяснили ситуацию и предложили оперативно собрать деньги на материалы. Жильцы отнеслись с пониманием, мы купили трубы, «Водоканал» пригнал технику, и совместными усилиями повреждение устранили, люди получили воду.

Хорошо бы ощутить также и поддержку законодателей в урегулировании отношений между управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями. Не со всеми удается заключить «джентльменское соглашение», если по закону они могут поступить в свою пользу. Например, по сбору задолженностей, когда они в любую минуту могут подать в суд на немедленное возмещение управляющими компаниями долгов за поставленные ресурсы и т.п.

Впрочем, в компании не принято сидеть и ждать, когда что-то случится: здесь большое внимание уделяется и профилактическим ремонтам, и работам по предупреждению аварий, и противостоянию капризам стихии. В постоянном режиме работают диспетчерская служба, дежурная бригада слесарей, и ни один звонок, ни одна жалоба от жителей домов, опекаемых компанией, не остаются без внимания.

Директор УК «Майский» Дмитрий Чиликин убежден, что к любой проблеме в области ЖКХ можно и нужно искать ключ. И она обязательно будет решена.





19.02.2018
Василий Голубев поздравил земляков с Масленицей
18 февраля, в Прощеное воскресенье, губернатор Василий Голубев принял участие в большом областном фольклорном празднике «Масленица» в станице Старочеркасской и попросил у земляков прощения
19.02.2018
О нарушениях в сфере оборота алкоголя можно сообщить по телефону доверия донского деппотребрынка
В департаменте потребительского рынка Ростовской области продолжает свою работу телефон доверия, по которому граждане могут сообщить информацию о фактах нарушения и несоблюдения положений Федерального закона в сфере оборота алкогольной и спиртосодержащей продукции.
19.02.2018
Александр Нечушкин поздравил сотрудников транспортной полиции с профессиональным праздником 16.02.2018
В Ростове-на-Дону состоялось торжественное мероприятие, посвященное Дню сотрудника органов внутренних дел на транспорте Российской Федерации
19.02.2018
Продолжать работать, не скрывая проблем
13 февраля депутат Законодательного Собрания Ростовской области Владимир ГРЕБЕНЮК (фракция «ЕДИНАЯ РОССИЯ») принял участие в мероприятии, посвященном ежегодному отчету главы администрации Троицкого сельского поселения Неклиновского района. Отчет проходил в сельском Доме культуры.
16.02.2018
Отделением ПФР по Ростовской области подведены итоги работы за 2017 год
В ОПФР по Ростовской области состоялось совещание с начальниками территориальных управлений по результатам работы за 2017 год и основным задачам на 2018 год.
© «Парламентский Вестник Дона», 2009–2017
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ. При использовании любых материалов ресурса прямая ссылка обязательна.
Газета «Парламентский Вестник Дона»
Общественно-политическое печатное и онлайн-издание Ростовской области, выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области. Новости донского региона, аналитика и статьи на темы: общество, политика, власть, законодательство, экономика Ростовской области.
344092, Ростов-на-Дону, ул. Стартовая, 3/11
Телефон: +7 863 221-57-02
Эл. почта: delta010@mail.ru
Разработка сайта — «Аскарон Системс»
Интернет-агентство Аскарон Системс