Выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области

Пик платежей от населения — канун Нового года!

МУП «Красносулинские городские тепловые сети» работает с 2007 года. Основная деятельность предприятия имеет ярко выраженный социальный оттенок — это производство, передача и реализация тепловой энергии потребителям в соответствии с установленными заданиями и договорами. Предприятие эксплуатирует одиннадцать газовых котельных. Протяженность тепловых сетей — 11445,4 метров, теплоноситель — горячая вода, отпуск тепловой энергии в сеть составляет 52, 95 тыс.Гкал.

Два года назад предприятие возглавил Сергей Александрович Пантелеев. Почти тридцать лет Сергей Александрович проработал в шахте, награжден ведомственными наградами — особенно дорожит тремя знаками отличия «Шахтерская слава». Так что характер у него закаленный, Сергей Александрович привык испытания и сложности, без которых невозможна современная жизнь, встречать с высоко поднятой головой и преодолевать их самым эффективным способом. Бывший шахтер пережил развал угольной промышленности, закрытие шахт, трудные для шахтеров времена. Знает, что такое быть безработным — пришлось в свое время стать на учет в службу занятости. В коммунальном хозяйстве он человек не новый. Впервые с этой сферой деятельности соприкоснулся в 2007 году, когда ему предложили должность заместителя начальника ООО ЖКС-2 — компании по обслуживанию жилого фонда.

— Тогда я впервые столкнулся с изнаночной стороной коммунальной сферы, — рассказывает Сергей Александрович. — До этого был исключительно потребителем газа, воды, электроэнергии. То есть абонентом. А став сотрудником управляющей компании, пришлось вникать в многочисленные постановления, приказы, законы, штудировать «Жилищный кодекс». Даже экзамены сдавал, чтобы получить соответствующие допуски, которые требуются. А сколько было встреч с жильцами, собраний, на которых приходилось разъяснять новые законы, объяснять необходимость перемен в коммунальной сфере. Поэтому на предложение стать директором тепловых сетей согласился без страха. Определенный опыт есть, а тому, чего не знаешь, всегда можно научиться — было бы желание и упорство. Тяжело было первые полгода, опять пришлось обложиться книгами и документами, я был к этому готов. Коллектив первое время отнесся ко мне несколько настороженно, но, по-моему, это нормальная реакция на нового руководителя. Теперь все пришло в норму, на предприятии нормальная рабочая атмосфера, все делают свою работу ответственно и качественно...

— Семьдесят два процента потребителей тепла, которые обслуживают «Красносулинские городские тепловые сети», составляет население, девятнадцать процентов — бюджетные организации, и чуть больше восьми — индивидуальные предприниматели. Получается солидный объем работы. Как справляетесь, с кадрами проблем нет?

— У нас не слишком большой коллектив. В зимний период сотрудников больше, дополнительно принимаем на работу операторов, в среднем получается человек сто двадцать. А летом остается восемьдесят человек, этого количества вполне достаточно, чтобы выполнять поставленные задачи. Основная нагрузка ложится на нас, конечно, в зимний период. Это время интенсивной работы, когда малейшая, даже самая незначительная авария, вносит дискомфорт в жизнь жителей города. Как только в диспетчерскую службу поступает жалоба от населения, я и мои специалисты сразу выезжаем по указанному адресу. И разбираемся в ситуации на месте. Надо понимать одну тонкость и особенность нашей работы: мы отвечаем за подачу тепла до внешней границы здания. Если поломка произошла не на нашем участке, то ответственность за устранение поломки переходит к управляющей компании. Но мы стараемся не бросать жителей один на один с проблемой отсутствия тепла. Накопленный опыт помогает найти и понять причину. Специалисты прекрасно знают и не устают говорить об этом при каждом удобном случае: чтобы в подъездах и квартирах было тепло, надо соблюдать определенные требования. Они на первый взгляд просты, но далеко не везде они соблюдаются. Например, надо периодически менять стояки, потому что они имеют свой срок эксплуатации. В угловых квартирах, согласно техническим требованиям, должно быть установлено два отопительных прибора, то есть другими словами две секции отопления. Но в городе много квартир — примерно двадцать процентов от общего количества, где только одна батарея: то ли вторую не поставили изначально, то ли жильцы в свое время по собственному решению их срезали. Подвалы и чердаки тоже должны быть утеплены, двери в подъездах должны плотно закрываться. Кроме того, в подъездах стены должны обогреваться до третьего этажа, но в реальной жизни наличие батарей в подъезде скорее исключение, чем правило. В подъездах в зимнее время года температура должна быть пятнадцать-шестнадцать градусов тепла, а на деле в этой части здания немногим теплее, чем на улице. И окна в подъездах должны быть плотно закрыты. Если эти условия не соблюдаются, то объективно тепла в квартирах становится меньше...

— Аварии, которые случаются, Вам удается ликвидировать быстро, чтобы тепло как можно быстрее снова пришло в квартиры?

— Да. Мы стараемся действовать максимально быстро. Я уже говорил о том, что я сам выезжаю на место аварии. У нас работают профессионалы своего дела — сварщики, слесаря, которые в любую погоду работают быстро и слаженно, чтобы решить возникшую проблему. Что касается причин самих аварий, то они, к сожалению, неизбежны. Причина банальна — изношенность коммуникаций. Об этом сегодня говорят на всех уровнях: изношенность составляет от шестидесяти до восьмидесяти процентов. Руководители города прекрасно понимают существующую проблему и по мере возможности стараются ее решать. Но это дело не одного дня: слишком большой процент изношенности и слишком затратное мероприятие...

— Сергей Александрович, а что Вы можете сказать о программе «Энергосбережение», которая принята и постепенно претворяется в жизнь?

— Программа, конечно, важная, нужная и свое-временная. Проблема энергосбережения действительно сегодня очень актуальна, и пришло время решать ее на государственном уровне. По сути, новые требования, в частности, установки приборов учета тепла, должны принести свои результаты. Люди будут гораздо экономнее тратить воду и газ. Но, как часто бывает, то, что так гладко и правильно на бумаге, на практике оказывается не столь идеально. Установку счетчиков возложили на собственников жилья. Если говорить о домах, которые мы обслуживаем, то речь идет о всех жильцах, которые приватизировали свои квартиры. Согласно программе «Энергосбережение» они должны установить общедомовой прибор учета тепла, стоимость которого с проектом составит от ста шестидесяти тысяч рублей. И обслуживание его в год обойдется в десять тысяч рублей на дом. В разных домах проживает разное количество людей, но в любом случае придется потратить приличную часть семейного бюджета, чтобы приобрести прибор учета. А как быть пенсионерам и инвалидам, доход которых весьма скромный? Но даже в тех домах, где приборы учета уже стоят, возникают другие проблемы: не секрет, что часть наших граждан по тем или иным причинам не платят своевременно за коммунальные услуги. В итоге долг распределяется на всех. Но никто не желает оплачивать расходы соседей, начинается выяснение отношений, склоки, разбирательства. Мы в данном случае являемся посредниками между людьми и государством, стараемся доносить имеющуюся информацию, объяснять суть новых требований и технических условий. Срок установки приборов учета был установлен до 2012 года. Не думаю, что все успеют выполнить это требование. Многие обращаются по этому вопросу и в администрацию города, и в общественную приемную Губернатора Ростовской области. Не исключено, что он будет продлен...

— Вы упомянули о проблеме неплатежей. Эта тема является для вашей организации проблемной?

— К сожалению, да. На данный момент сумма неплатежей составляет больше десяти миллионов рублей. Наш абонентский отдел вплотную занимается этим вопросом. Честно говоря, не всегда мы готовы идти на крайние меры. До последнего стараемся договориться с неплательщиками и найти компромиссное решение, взаимовыгодное для обеих сторон. Согласно действующему законодательству, по решению суда злостных неплательщиков могут выселить из квартиры за долги. Но к этой крайней мере прибегать совсем не хочется. По-человечески мне жалко многие семьи, которые оказались в трудном материальном положении, стали заложниками ситуации и накопили солидные долги за наши услуги. Ну как можно выселить многодетную маму, муж которой уехал на полгода на заработки? В суд подаем только в крайнем случае.Многие приходят сами, объясняют ситуации и просят дать отсрочку. Мы идем навстречу — разбиваем сумму долга на шесть месяцев, а то и на год. Но бывают и другие ситуации, когда человек не платит не потому, что у него нет денег, а просто из-за халатности и безалаберности. К таким нерадивым абонентам сочувствия нет. Принимаем все меры, которые имеются в нашем арсенале, вплоть до прекращения подачи тепла. Именно так было с одним из предпринимателей, который задолжал приличную сумму и не собирается расплачиваться в установленные сроки. Мы приняли решение, что в данной ситуации конструктивнее и эффективнее прекратить подачу тепла. Это было обоснованным и правильным решением. Мы не должны нести значительные убытки из-за того, что люди не выполняют своих обязательств. Мы ведь не только получаем прибыль в качестве оплаты за тепло от населения и организаций, но и сами являемся плательщиками. Мы закупаем газ, должны оплатить его транспортировку, воду тоже приобретаем за собственные деньги. И по каждому платежу установлены сроки погашения...

— Сергей Александрович, а существует ли какая-либо закономерность в системе платежей? Когда люди чаще всего пропускают время оплаты, а когда стараются погасить задолженность?

— Я два года наблюдаю за активностью населения в вопросах оплаты коммунальных услуг. По итогам года сборы по населению составляют девяносто-девяносто три процента. Это хороший показатель. А если рассматривать по месяцам, то хуже всего платят в январе. Длинные новогодние праздники, Рождество не располагают к тому, чтобы люди бежали на почту и платили по счетам. Некоторое снижение активности приходится на конец лета — начала осени: все заняты заготовкой овощей и фруктов на зиму. Зато самый доходный по платежам месяц — это декабрь. Все хотят встретить новый год без долгов — верят в народную примету и стараются рассчитаться по максимуму. Есть этому и вполне логичное объяснение: люди опасаются, что стоимость коммунальных услуг поднимется, и тогда платить за просроченные платежи придется гораздо больше. Но самый оптимальный вариант — платить обозначенную сумму каждый месяц, это избавит от лишних проблем и хлопот и население, и нас...





13.12.2018
Александр Ищенко участвует в работе Совета законодателей
Председатель Законодательного Собрания Ростовской области Александр ИЩЕНКО (фракция «Единая Россия») принимает участие в работе Совета законодателей России при Федеральном Собрании РФ.
13.12.2018
Социальные пособия будут проиндексированы с 1 января 2019 года
На комитете Законодательного Собрания Ростовской области по социальной политике, труду, здравоохранению и межпарламентскому сотрудничеству депутаты обсудили и одобрили ряд социально важных законопроектов, часть из которых касалась индексации с 1 января 2019 года социальных пособий.
13.12.2018
В Совете Федерации прошел VI Съезд Общероссийской общественной организации «Всероссийский Совет местного самоуправления» (ВСМС
Общероссийская общественная организация «Всероссийский Совет местного самоуправления» (ВСМС), более десяти лет оказывающая активное содействие укреплению института местного самоуправления, повышению его эффективности, провела 6 декабря 2018 года VI Съезд Организации.
12.12.2018
В Ростовской области реализуется проект по передаче некоммерческим организациям части услуг по социальному обслуживанию граждан
Темпы передачи части услуг по социальному обслуживанию граждан на дому некоммерческим организациям необходимо наращивать. Такое поручение дал заместитель губернатора Василий Рудой.
12.12.2018
Василий Голубев обратился к вице-премьеру России за поддержкой в решении вопросов экологии и АПК
Встреча губернатора Ростовской области Василия Голубева и заместителя председателя правительства РФ Алексея Гордеева состоялась сегодня, 11 декабря, в Москве.
© «Парламентский Вестник Дона», 2009–2018
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ. При использовании любых материалов ресурса прямая ссылка обязательна.
Газета «Парламентский Вестник Дона»
Общественно-политическое печатное и онлайн-издание Ростовской области, выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области. Новости донского региона, аналитика и статьи на темы: общество, политика, власть, законодательство, экономика Ростовской области.
344092, Ростов-на-Дону, ул. Стартовая, 3/11
Телефон: +7 863 221-57-02
Эл. почта: delta010@mail.ru
Разработка сайта — «Аскарон Системс»
Интернет-агентство Аскарон Системс