Выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области

Пик платежей от населения — канун Нового года!

МУП «Красносулинские городские тепловые сети» работает с 2007 года. Основная деятельность предприятия имеет ярко выраженный социальный оттенок — это производство, передача и реализация тепловой энергии потребителям в соответствии с установленными заданиями и договорами. Предприятие эксплуатирует одиннадцать газовых котельных. Протяженность тепловых сетей — 11445,4 метров, теплоноситель — горячая вода, отпуск тепловой энергии в сеть составляет 52, 95 тыс.Гкал.

Два года назад предприятие возглавил Сергей Александрович Пантелеев. Почти тридцать лет Сергей Александрович проработал в шахте, награжден ведомственными наградами — особенно дорожит тремя знаками отличия «Шахтерская слава». Так что характер у него закаленный, Сергей Александрович привык испытания и сложности, без которых невозможна современная жизнь, встречать с высоко поднятой головой и преодолевать их самым эффективным способом. Бывший шахтер пережил развал угольной промышленности, закрытие шахт, трудные для шахтеров времена. Знает, что такое быть безработным — пришлось в свое время стать на учет в службу занятости. В коммунальном хозяйстве он человек не новый. Впервые с этой сферой деятельности соприкоснулся в 2007 году, когда ему предложили должность заместителя начальника ООО ЖКС-2 — компании по обслуживанию жилого фонда.

— Тогда я впервые столкнулся с изнаночной стороной коммунальной сферы, — рассказывает Сергей Александрович. — До этого был исключительно потребителем газа, воды, электроэнергии. То есть абонентом. А став сотрудником управляющей компании, пришлось вникать в многочисленные постановления, приказы, законы, штудировать «Жилищный кодекс». Даже экзамены сдавал, чтобы получить соответствующие допуски, которые требуются. А сколько было встреч с жильцами, собраний, на которых приходилось разъяснять новые законы, объяснять необходимость перемен в коммунальной сфере. Поэтому на предложение стать директором тепловых сетей согласился без страха. Определенный опыт есть, а тому, чего не знаешь, всегда можно научиться — было бы желание и упорство. Тяжело было первые полгода, опять пришлось обложиться книгами и документами, я был к этому готов. Коллектив первое время отнесся ко мне несколько настороженно, но, по-моему, это нормальная реакция на нового руководителя. Теперь все пришло в норму, на предприятии нормальная рабочая атмосфера, все делают свою работу ответственно и качественно...

— Семьдесят два процента потребителей тепла, которые обслуживают «Красносулинские городские тепловые сети», составляет население, девятнадцать процентов — бюджетные организации, и чуть больше восьми — индивидуальные предприниматели. Получается солидный объем работы. Как справляетесь, с кадрами проблем нет?

— У нас не слишком большой коллектив. В зимний период сотрудников больше, дополнительно принимаем на работу операторов, в среднем получается человек сто двадцать. А летом остается восемьдесят человек, этого количества вполне достаточно, чтобы выполнять поставленные задачи. Основная нагрузка ложится на нас, конечно, в зимний период. Это время интенсивной работы, когда малейшая, даже самая незначительная авария, вносит дискомфорт в жизнь жителей города. Как только в диспетчерскую службу поступает жалоба от населения, я и мои специалисты сразу выезжаем по указанному адресу. И разбираемся в ситуации на месте. Надо понимать одну тонкость и особенность нашей работы: мы отвечаем за подачу тепла до внешней границы здания. Если поломка произошла не на нашем участке, то ответственность за устранение поломки переходит к управляющей компании. Но мы стараемся не бросать жителей один на один с проблемой отсутствия тепла. Накопленный опыт помогает найти и понять причину. Специалисты прекрасно знают и не устают говорить об этом при каждом удобном случае: чтобы в подъездах и квартирах было тепло, надо соблюдать определенные требования. Они на первый взгляд просты, но далеко не везде они соблюдаются. Например, надо периодически менять стояки, потому что они имеют свой срок эксплуатации. В угловых квартирах, согласно техническим требованиям, должно быть установлено два отопительных прибора, то есть другими словами две секции отопления. Но в городе много квартир — примерно двадцать процентов от общего количества, где только одна батарея: то ли вторую не поставили изначально, то ли жильцы в свое время по собственному решению их срезали. Подвалы и чердаки тоже должны быть утеплены, двери в подъездах должны плотно закрываться. Кроме того, в подъездах стены должны обогреваться до третьего этажа, но в реальной жизни наличие батарей в подъезде скорее исключение, чем правило. В подъездах в зимнее время года температура должна быть пятнадцать-шестнадцать градусов тепла, а на деле в этой части здания немногим теплее, чем на улице. И окна в подъездах должны быть плотно закрыты. Если эти условия не соблюдаются, то объективно тепла в квартирах становится меньше...

— Аварии, которые случаются, Вам удается ликвидировать быстро, чтобы тепло как можно быстрее снова пришло в квартиры?

— Да. Мы стараемся действовать максимально быстро. Я уже говорил о том, что я сам выезжаю на место аварии. У нас работают профессионалы своего дела — сварщики, слесаря, которые в любую погоду работают быстро и слаженно, чтобы решить возникшую проблему. Что касается причин самих аварий, то они, к сожалению, неизбежны. Причина банальна — изношенность коммуникаций. Об этом сегодня говорят на всех уровнях: изношенность составляет от шестидесяти до восьмидесяти процентов. Руководители города прекрасно понимают существующую проблему и по мере возможности стараются ее решать. Но это дело не одного дня: слишком большой процент изношенности и слишком затратное мероприятие...

— Сергей Александрович, а что Вы можете сказать о программе «Энергосбережение», которая принята и постепенно претворяется в жизнь?

— Программа, конечно, важная, нужная и свое-временная. Проблема энергосбережения действительно сегодня очень актуальна, и пришло время решать ее на государственном уровне. По сути, новые требования, в частности, установки приборов учета тепла, должны принести свои результаты. Люди будут гораздо экономнее тратить воду и газ. Но, как часто бывает, то, что так гладко и правильно на бумаге, на практике оказывается не столь идеально. Установку счетчиков возложили на собственников жилья. Если говорить о домах, которые мы обслуживаем, то речь идет о всех жильцах, которые приватизировали свои квартиры. Согласно программе «Энергосбережение» они должны установить общедомовой прибор учета тепла, стоимость которого с проектом составит от ста шестидесяти тысяч рублей. И обслуживание его в год обойдется в десять тысяч рублей на дом. В разных домах проживает разное количество людей, но в любом случае придется потратить приличную часть семейного бюджета, чтобы приобрести прибор учета. А как быть пенсионерам и инвалидам, доход которых весьма скромный? Но даже в тех домах, где приборы учета уже стоят, возникают другие проблемы: не секрет, что часть наших граждан по тем или иным причинам не платят своевременно за коммунальные услуги. В итоге долг распределяется на всех. Но никто не желает оплачивать расходы соседей, начинается выяснение отношений, склоки, разбирательства. Мы в данном случае являемся посредниками между людьми и государством, стараемся доносить имеющуюся информацию, объяснять суть новых требований и технических условий. Срок установки приборов учета был установлен до 2012 года. Не думаю, что все успеют выполнить это требование. Многие обращаются по этому вопросу и в администрацию города, и в общественную приемную Губернатора Ростовской области. Не исключено, что он будет продлен...

— Вы упомянули о проблеме неплатежей. Эта тема является для вашей организации проблемной?

— К сожалению, да. На данный момент сумма неплатежей составляет больше десяти миллионов рублей. Наш абонентский отдел вплотную занимается этим вопросом. Честно говоря, не всегда мы готовы идти на крайние меры. До последнего стараемся договориться с неплательщиками и найти компромиссное решение, взаимовыгодное для обеих сторон. Согласно действующему законодательству, по решению суда злостных неплательщиков могут выселить из квартиры за долги. Но к этой крайней мере прибегать совсем не хочется. По-человечески мне жалко многие семьи, которые оказались в трудном материальном положении, стали заложниками ситуации и накопили солидные долги за наши услуги. Ну как можно выселить многодетную маму, муж которой уехал на полгода на заработки? В суд подаем только в крайнем случае.Многие приходят сами, объясняют ситуации и просят дать отсрочку. Мы идем навстречу — разбиваем сумму долга на шесть месяцев, а то и на год. Но бывают и другие ситуации, когда человек не платит не потому, что у него нет денег, а просто из-за халатности и безалаберности. К таким нерадивым абонентам сочувствия нет. Принимаем все меры, которые имеются в нашем арсенале, вплоть до прекращения подачи тепла. Именно так было с одним из предпринимателей, который задолжал приличную сумму и не собирается расплачиваться в установленные сроки. Мы приняли решение, что в данной ситуации конструктивнее и эффективнее прекратить подачу тепла. Это было обоснованным и правильным решением. Мы не должны нести значительные убытки из-за того, что люди не выполняют своих обязательств. Мы ведь не только получаем прибыль в качестве оплаты за тепло от населения и организаций, но и сами являемся плательщиками. Мы закупаем газ, должны оплатить его транспортировку, воду тоже приобретаем за собственные деньги. И по каждому платежу установлены сроки погашения...

— Сергей Александрович, а существует ли какая-либо закономерность в системе платежей? Когда люди чаще всего пропускают время оплаты, а когда стараются погасить задолженность?

— Я два года наблюдаю за активностью населения в вопросах оплаты коммунальных услуг. По итогам года сборы по населению составляют девяносто-девяносто три процента. Это хороший показатель. А если рассматривать по месяцам, то хуже всего платят в январе. Длинные новогодние праздники, Рождество не располагают к тому, чтобы люди бежали на почту и платили по счетам. Некоторое снижение активности приходится на конец лета — начала осени: все заняты заготовкой овощей и фруктов на зиму. Зато самый доходный по платежам месяц — это декабрь. Все хотят встретить новый год без долгов — верят в народную примету и стараются рассчитаться по максимуму. Есть этому и вполне логичное объяснение: люди опасаются, что стоимость коммунальных услуг поднимется, и тогда платить за просроченные платежи придется гораздо больше. Но самый оптимальный вариант — платить обозначенную сумму каждый месяц, это избавит от лишних проблем и хлопот и население, и нас...





17.05.2019
Госдума единогласно приняла в первом чтении поправки Турчака в закон о местном самоуправлении
Государственная Дума единогласно (397 депутатов – «за», против и воздержавшихся не было) приняла в первом чтении поправки в статью 40 ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»
16.05.2019
В донском парламенте обсудили перспективы установления особых зон использования территорий
15 мая, депутаты Законодательного Собрания Ростовской области и представители общественности обсудили проблемные вопросы строительной отрасли, связанных с установлением особых зон использования территорий.
16.05.2019
Александр Ищенко в составе официальной делегации Совета Федерации посетит Турецкую республику
Запланированы встречи с руководством Турецкой Республики и парламентариями
16.05.2019
На публичных дебатах в Ворошиловском и Октябрьском районах обсуждали вопросы здравоохранения
Дебаты, посвященные вопросам благополучия и здоровья населения, а также поддержке творческого, экономического, лидерского потенциала жителей города, прошли 14 мая, в Ворошиловском и Октябрьском районах. На дебатах свои взгляды по указанным темам представили  9 кандидатов предварительного голосования «Единой России».
14.05.2019
Миллерово "Город воинской доблести"
8 мая 2019 года город Миллерово еще раз подтвердил свой неформальный статус столицы северных районов Ростовской области.
© «Парламентский Вестник Дона», 2009–2019
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ. При использовании любых материалов ресурса прямая ссылка обязательна.
Газета «Парламентский Вестник Дона»
Общественно-политическое печатное и онлайн-издание Ростовской области, выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области. Новости донского региона, аналитика и статьи на темы: общество, политика, власть, законодательство, экономика Ростовской области.
344092, Ростов-на-Дону, ул. Стартовая, 3/11
Телефон: +7 863 221-57-02
Эл. почта: delta010@mail.ru
Разработка сайта — «Аскарон Системс»
Интернет-агентство Аскарон Системс