Выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области

ООО «Расчетный центр Ростова-на-Дону» для жителей донской столицы

Общество с ограниченной ответственностью «Расчетный центр Ростова-на-Дону» было образовано 14 сентября 2014 года. За эти годы расчетный центр зарекомендовал себя ответственной, реальной и надежной организацией, оказывающей содействие потребителям коммунальных услуг донской столицы по целому ряду вопросов. Расчетный центр Ростова-на-Дону по праву считается одним из лучших в нашей стране среди аналогичных организаций. Наш корреспондент встретился с директором ООО «РЦР» Сергеем Вулахом и получил ответы на вопросы, интересующие многих ростовчан.

Автора этих строк встретил в своем небольшом кабинете директор расчетного центра Ростова-на-Дону. Моложавый, современного типа руководитель. На стене кабинета помещены дипломы последних лет – «Бизнесмен года», «Лидер года», «Руководитель года», а также множество благодарственных писем, грамот от руководителей различного уровня, в том числе и от президента и совладельца крупнейшей нефтяной компании России «Лукойл» Вагита Алекперова.

– Сергей Витальевич, можно ли обратиться в ООО «РЦР» удаленно, не выходя из дома?

– В настоящее время вообще можно не приходить в ООО «Расчетный центр Ростова-на-Дону», все можно решить удаленно. В своей работе мы активно используем все возможности дистанционного обслуживания потребителей для сохранения высокого качества предоставляемых услуг. В ООО «РЦР» имеется возможность удаленно обратиться по любому вопросу в любое удобное для абонента время. Это можно сделать самыми разными способами: через сайт южныйокруг.рф, через мобильное приложение расчетного центра, на адрес электронной почты отдела по работе с потребителями, через сайт ГИС ЖКХ.На сайте ООО «РЦР» для удобства и экономии времени потребителей имеется новый удобный сервис обратной связи – онлайн-консультант JIVO. Также подготовлены шаблоны заявлений по различным вопросам, с которыми может обратиться абонент.

– А каким образом можно дистанционно передать показания индивидуальных приборов учета?

– Каждый месяц с 19-го по 25-е число жители могут передать показания приборов учета: через сайт южныйокруг.рф, мобильное приложение ООО «РЦР», позвонить в call-центр, передать через SMS, WhatsApp и Telegram. Каждый потребитель вправе выбрать наиболее удобный из предложенных вариантов.

– Что нового появляется в организации дистанционной работы с населением? Есть ли какие-либо новации?

– С апреля 2021 года между ООО «РЦР» и ПАО «Сбербанк» заключено дополнительное соглашение, согласно которому потребитель, используя приложение Сбербанк Онлайн, может передавать показания индивидуальных приборов учета с 19-го по 25-е число каждого месяца. Как исключение, в связи с прошедшими новогодними праздниками прием показаний индивидуальных приборов учета в декабре 2021 года был перенесен с 13-го по 15-е число месяца.

Также потребитель может указать свой электронный адрес для получения квитанции в электронном виде, отказавшись от бумажной, и оплатить задолженность за жилищно-коммунальные услуги. Также можно скачать мобильное приложение «Расчетный центр», где можно получать всю необходимую информацию, уведомления напомнят людям, когда платить и сдавать показания, а также там можно вести учет всех услуг.

– Какие сведения размещает в ГИС ЖКХ ООО «Расчетный центр Ростова-на-Дону»?

– Расчетный центр размещает информацию от лица ООО «Ростовские тепловые сети», являющегося ресурсоснабжающей организацией, а также от лица управляющих организаций (по агентскому договору). Информация, подлежащая размещению в ГИС ЖКХ, перечислена в соответствующих разделах «Состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в ГИС ЖКХ», утвержденных приказом Минкомсвязи России, Минстроя России от 29.02.2016 № 74/114/пр.

Назову конкретно сведения, размещаемые в ГИС ЖКХ. Это информация о перечне, об объеме, о качестве ресурсов, поставляемых для предоставления коммунальных услуг в многоквартирные дома, жилые дома, а также коммунальных услуг, предоставляемых собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов по прямым договорам. Также это договоры ресурсоснабжения, информация о лицевых счетах для ресурсоснабжающих организаций. В числе сведений – информация о приборах учета, используемых для определения объема ресурсов, поставленных для предоставления коммунальных услуг в многоквартирные дома, жилые дома, а также объема коммунальных услуг, предоставленных собственникам и пользователям помещений многоквартирных и жилых домов. Еще назову информацию о состоянии расчетов лиц, осуществляющих предоставление коммунальных услуг и (или) приобретающих коммунальные ресурсы в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, с ресурсоснабжающими организациями (по каждому договору). А также информация о состоянии расчетов потребителей (собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах и жилых домах) с ресурсоснабжающими организациями, осуществляющими предоставление коммунальных услуг. Кроме того, упомяну информацию об ответах на обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, поступивших в ресурсоснабжающие организации с использованием ГИС ЖКХ.

– Что же такое государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства?

– ГИС ЖКХ – это единая федеральная централизованная информационная система, функционирующая на основе программных, технических средств и информационных технологий,обеспечивающих сбор, обработку, хранение, предоставление, размещение и использование информации. Цель создания ГИС ЖКХ – создать единый общероссийский портал обо всей информации в сфере жилищно-коммунального хозяйства на территории РФ. Несомненно, это сделает данную сферу открытой и доступной для общественного контроля.

– Сергей Витальевич, расскажите, пожалуйста, немного о своей организации и о себе.

– В сентябре мы отметили седьмую годовщину. В настоящее время в нашем расчетном центре трудятся 50 сотрудников. У нас имеются два филиала – в Советском и Ворошиловском районах города. Восьмой год с момента создания я работаю директором ООО «РЦР». 1985 года рождения, женат, сыну 12 лет.

– За короткое время, которое нахожусь в здании вашей организации, заметил немало посетителей, которые постоянно приходят в расчетный центр...

– Да, верно. Люди часто приходят по юридическим договорам теплоснабжения, сверкам, по контрактам, к примеру. Отмечу удобное расположение ООО «РЦР» в центре города, на улице Адыгейскоой, 30. Многие идут в ногу со временем и экономят свое время, обращаясь удаленно, При этом ни одно письмо потребителя коммунальных услуг не остается без ответа.

– Только что мы отпраздновали Новый год и Рождество. Что бы вы пожелали нашим читаелям, всем ростовчанам?

– Пожелаю только одного, но самого главного – здоровья, что будет нелишним в наше непростое время.

– Спасибо, за беседу. Удачи в вашей работе!





Беседовал Константин Кухаренко,

фото автора





16.05.2022
«ЕР» распространит на страну лучшие меры поддержки участников СВО
Военнослужащим, которые участвуют в специальной военной операции на Украине, их семьям необходима не только федеральная поддержка, но также и региональная. В этом смысле показателен пример Приморского края, где утвердили пакет законопроектов «Единой России» о введении региональных льгот для семей военнослужащих, погибших или раненых в ходе СВО.
16.05.2022
В Таганроге дан старт строительству нового завода сельхозтехники
Губернатор Ростовской области Василий Голубев, член совета директоров компании «Новое Содружество» Дмитрий Удрас и генеральный директор дивизиона прицепной и навесной техники «Ростсельмаша» Александр Виноградов заложили символический камень в основание будущего завода сельхозтехники в Таганроге.
12.05.2022
Акция «Парад у дома ветерана»
В Кировском районе Ростова-на-Дону  состоялась  акция «Парад у дома ветерана». Концерты «фронтовых бригад», организованные «Волонтерами Победы» и творческими коллективами города, прошли во дворах домов тех, кто защищал нашу Родину на фронтах Великой Отечественной войны
12.05.2022
Вячеслав Василенко: «Помнить о подвигах Великой Отечественной войны – наша обязанность и наша дань уважения героям»
Заместитель Председателя Законодательного Собрания Ростовской области – председатель комитета по аграрной политике Вячеслав ВАСИЛЕНКО принял участие в праздновании 77-й годовщины Победы в Великой Отечественной войне в Обливском районе.
27.04.2022
Вячеслав Василенко: «Нормальная деятельность садоводческих товариществ – это хорошее социальное самочувствие наших сограждан»
Заместитель Председателя Законодательного Собрания Ростовской области – председатель комитета по аграрной политике Вячеслав ВАСИЛЕНКО провел заседание круглого стола на тему «Садоводы Дона: проблемы и потенциал».
© «Парламентский Вестник Дона», 2009–2022
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ. При использовании любых материалов ресурса прямая ссылка обязательна.
Газета «Парламентский Вестник Дона»
Общественно-политическое печатное и онлайн-издание Ростовской области, выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области. Новости донского региона, аналитика и статьи на темы: общество, политика, власть, законодательство, экономика Ростовской области.
344092, Ростов-на-Дону, ул. Стартовая, 3/11
Телефон: +7 863 221-57-02
Эл. почта: delta010@mail.ru
Разработка сайта — «Аскарон Системс»
Интернет-агентство Аскарон Системс