Социальные услуги доступны для населения

Основная цель работы МБУ «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» Веселовского района – помощь и поддержка инвалидов и граждан пожилого возраста. Здесь работают люди, которые обладают ценными человеческими качествами – состраданием, готовностью протянуть руку в трудную минуту, терпением и добротой. О том, насколько успешно функционирует центр, какие направления деятельности реализуются, корреспонденту «Парламентского вестника Дона» рассказала директор Наталья Петровна Сахарова.

– Специалисты нашего учреждения в течение всего 2021 года работали над созданием условий для повышения доступности и качества социальных услуг, которые предоставляются гражданам пожилого возраста и инвалидам на основе использования инновационных форм и технологий социального обслуживания, в целях улучшения условий жизнедеятельности и расширения возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности в рамках реализации Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». Для достижения цели и обеспечения деятельности в структуру учреждения входят: аппарат управления, отделения социального обслуживания на дому, социально-реабилитационное отделение для граждан пожилого возраста и инвалидов. Учреждением за 2021 год муниципальное задание выполнено на 100%. За 2021 год число обслуженных получателей социальных услуг составило 938 человек, учреждением было предоставлено 1 530 594 услуги.

– Наталья Петровна, какие мероприятия по улучшению предоставления социальных услуг вы могли бы отметить?

– В целях повышения показателей, характеризующих открытость и доступность информации об организации социального обслуживания, проводится информационно-разъяснительная работа с населением о системе обслуживания в учреждении, видах и условиях предоставления социальных услуг. Актуальная информация по этим вопросам размещается на общедоступных информационных стендах в самом учреждении и в поселениях района, средствах массовой информации, на официальном сайте учреждения, памятках, информационных листах. Контроль и анализ результативности обращений получателей социальных услуг в учреждении осуществляется путем организации и учета обращений граждан непосредственно к специалистам учреждения, по телефону «горячей линии» и обращений, полученных по электронной почте, с помощью электронного сервиса на официальном сайте учреждения. Можно также отметить выезды мобильной бригады с целью оказания социальных услуг и консультативной помощи гражданам, проживающим в отдаленных населенных пунктах, проведение социального опроса и голосования об уровне удовлетворенности получателей социальных услуг качеством, полнотой и доступностью информации.

Для нас важны показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, поэтому мы проводим много мероприятий, направленных на повышение уровня бытовой комфортности пребывания в учреждении и развитие материально-технической базы. Мы проводим большую работу по привлечению благотворителей и по обеспечению укомплектованности штата учреждения.

– Сколько отделений в районе осуществляют социальное обслуживание на дому?

– Таких отделений у нас шесть. Социальные услуги гражданам пожилого возраста и инвалидам, пользующимся услугами МБУ ЦСО Веселовского района, предоставляются с учетом индивидуальной нуждаемости. Работа 126 социальных работников проводится в 22 населенных пунктах района. Деятельность отделений социального обслуживания на дому направлена на улучшение условий жизнедеятельности получателей социальных услуг при сохранении их пребывания в привычной благоприятной среде – месте их пребывания. На сегодняшний день это доступная, экономичная и наиболее приближенная к привычным условиям проживания пожилых людей. За 2021 год отделениями социального обслуживания на дому оказано 1 414 199 услуг. Жалоб и нареканий по обслуживанию от пожилых граждан и инвалидов нет, ведется соответствующая документация: дневники обслуживаемых граждан и журналы работы социальных работников, ежемесячные отчеты о проделанной работе и оплата за оказанные социальные услуги сдаются вовремя.

С 2005 года для граждан пожилого возраста и инвалидов работает социально-реабилитационное отделение по адресу: х. Верхнесоленый, ул. Молодежная, 21-а, которое является структурным подразделением МБУ ЦСО Веселовского района. Социально-реабилитационное отделение организовано с целью комплексной помощи по абилитации и реабилитации инвалидов, адаптации людей старшего поколения. Основными задачами отделения является поддержание у граждан возможности самореализации жизненно важных потребностей путем повышения социальной активности, нормализации психологического статуса, участия в выполнении социально-реабилитационных мероприятий индивидуальной программы реабилитации и абилитации, организация выявления и осуществления подбора лиц, нуждающихся в социальной реабилитации на базе отделения. Получателями услуг данного отделения стали 33 человека, оказано услуг – 109 564. В МБУ ЦСО Веселовского района организована выездная мобильная бригада, состоящая из 6 специалистов. Количество услуг, оказанных мобильной бригадой, в 2021 году составило 6831, их получили 1430 граждан. Также в учреждении в рамках национального проекта «Демография» осуществляет свою деятельность мобильная бригада по доставке лиц старше 65 лет к пунктам вакцинации, в медицинские организации для прохождения диспансеризации (профосмотров), количество подвезенных граждан – 613. В МБУ ЦСО работает служба «Социальное такси», автомобиль оснащен инвалидным подъемником, креплением для инвалидных колясок для обеспечения свободного доступа маломобильных граждан к объектам социальной инфраструктуры. Количество граждан, получивших помощь, составило 86 человек. Также работает пункт проката технических средств реабилитации, ухода и адаптации. Количество граждан, получивших помощь, в 2021 году составило 28 человек.

– В вашем учреждении успешно функционирует клубно-кружковая форма работы по социальной реабилитации пожилых людей, их физической деятельности, организации всестороннего досуга.

– Этому направлению мы уделяем большое внимание. Реализуются следующие учебные программы: «В ногу со временем», «Мир природы», «Здоровый образ жизни и активное долголетие», «Мастерица», «Охрана безопасности жизнедеятельности», «С песней по жизни». Проводились развлекательные и познавательные мероприятия, викторины, игры, концертные программы, беседы и лекции, экскурсии, занятия на тренажерах. Людей обучали дыхательной гимнастике, комплексным физическим упражнениям. В МБУ ЦСО проводится обучение пожилых людей компьютерной грамотности, прошли обучение 4 человека.

– Какие изменения в вашей работе произошли из-за пандемии коронавируса?

– Организована работа телефона «горячей линии» по социальному сопровождению лиц, находящихся в группе риска заболевания коронавирусной инфекцией, в 2021 году выполнены заявки 213 граждан. В рамках акции «День добрых дел» в 2021 году проведены самые разнообразные мероприятия, главной целью которых было сделать как можно больше добрых дел для окружающих. Социальными работниками и заведующими отделениями проведено 8 мероприятий, связанных с организацией социально-бытовой помощи

– В 2021 году ваши специалисты прошли серьезное обучение...

– Да, 15 социальных работников нашего центра получили новые знания по программе «Социальный работник – профессиональная подготовка с учетом стандарта Ворлдскиллс по компетенции «Социальная работа». Постоянное повышение компетенции сегодня очень важно, так как стремительно меняется жизнь, появляются новые возможности и технологии, мы должны уметь пользоваться современным инструментарием и эффективно с ним работать. Анализируя работу в 2021 году, можно отметить, что цели учреждения достигнуты и поставленные задачи выполнены. Основной целью в 2022 году останется, как и прежде, рост качества социального обслуживания, расширение количества услуг, привлечение дополнительных ресурсов для развития социального обслуживания.

Ирина Астапенко,

фото из архива ЦСО