Выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области

[№2 (27) февраль 2012] Главная проблема ЖКХ в цепочке «потребитель – исполнитель – поставщик»

«На сегодняшний день состояние комплекса ЖКХ является одной из главных проблем в России. Очень сложно найти компромисс в столкновении рыночных и административных подходов, между экономической целесообразностью и социальной необходимостью. А реформа ЖКХ, к сожалению, пока не принесла полноценных результатов. Большинство россиян по-прежнему недовольны качеством оказываемых услуг. По данным ВЦИОМ, каждый второй россиянин считает, что в системе ЖКХ существуют серьезные проблемы» (Елена Николаева, руководитель профильной рабочей группы по вопросам ЖКХ, депутата Госдумы РФ).

Именно о проблемах, с которыми сталкивается управляющая компания ЖКХ ООО «Эмис», обслуживающая Октябрьский район города Шахты (порядка 127 домов различной этажности, от двух до девяти этажей), мы беседуем с ее директором Виктором Васильевичем Бровкиным.

— Зачастую, когда речь заходит о ЖКХ, сразу «всплывают на поверхность» вопросы качества обслуживания. Виктор Васильевич, много ли претензий к работе ООО «Эмис» поступает от жильцов, особенно сейчас, в зимний период времени? Как они выражаются?

— Претензии есть, особенно сейчас, когда на улице минус двадцать и ниже. Дело в том, что некоторые дома просто не рассчитаны на такие морозы. Естественно, в квартирах холодно. Если говорить в общем, то, как правило, недовольство жильцов выражается озвучиванием конкретных проблем. Это исключительно частные случаи. Не более того. К примеру, в квитанции обнаружилась ошибка чисто математического характера. Такое не исключено. В этом случае жилец должен прийти к нам и представить подтверждающие документы. Есть и другой способ — направить нам письменный запрос.

— Недовольство жильцов вполне понятно, ведь эта ошибка «бьет» по его карману. А как часто обнаруживаются подобные ошибки в квитанциях?

— Всего лицевых счетов у нас более 5 000 тысяч. На такое количество ошибок бывает 10-15 в месяц. На мой взгляд, это не так уж много. Тем более что все исправимо. Подобные вопросы можно урегулировать на месте, разобраться своими силами. Не стоит из-за этого направлять жалобы в адрес губернатора или президента.

— Но наряду с этим есть и проблемы более серьезного характера, их решение не всегда зависит от управляющей компании.

— Да, и одной из острых в последнее время остается проблема ветхого жилья. Ни для кого не секрет, что в России до сих пор есть дома барачного типа, срок эксплуатации которых превышает 50 лет. Действует федеральная программа переселения жильцов из ветхого и аварийного жилого фонда, но на это, как вы понимаете, требуется время. А пока время идет, дома нуждаются в обслуживании, и вся эта «головная боль» ложится на плечи компаний ЖКХ. Представьте себе, двухэтажный двухподъездный дом, относящийся к старому жилому фонду. Сколько средств в месяц собирается жильцами на техническое обслуживание? Порядка 10 тысяч. Для дома, находящегося в таком состоянии, эта сумма настолько мизерна, что не позволяет решить даже малую часть его проблем.

— Каков же выход?

— А выхода, получается, нет. Если раньше дома были муниципальными и все денежные средства, собираемые на техобслуживание, шли, как говорят, в общий котел и распределялись по степени необходимости, то теперь согласно принятому законодательству деньги, собранные с конкретного дома, должны направляться исключительно на обслуживание этого здания.

— Что же делать управляющей компании?

— А нам остается терпеть и ждать, когда эти дома пойдут под снос, а во время «ожидания» постараться хотя бы поддерживать их.

— А может, в таком случае жильцам лучше создать ТСЖ и самим заниматься обслуживанием своего дома?

— На это есть два взгляда. Жильцы считают, что им лучше вообще не тратиться на обслуживание дома, ведь рано или поздно они получат новое жилье. Хотя при этом никто не застрахован, что через полгода на их голову не рухнет перекрытие или не случится что-нибудь подобное. А для управляющей компании — это сплошные проблемы...

— К 1 июля 2012 года согласно законодательству в каждом доме должны быть установлены общедомовые приборы учета. Как продвигается работа в этом направлении?

— Продвигается достаточно сложно. Объясню почему. Основная причина в том, что современный житель, читая закон, видит в нем дату — 1 июля 2012 года, поэтому говорит, чтобы мы произвели установку счетчиков именно к этому числу, но никак не раньше. Конечно, есть и такие, кто все взвесил и в конечном итоге решился на установку общедомовых приборов учета, но некоторые до сих пор упорствуют и говорят: приходите 29-го июня и устанавливайте.

— И что в таком случае Вы предпринимаете?

— Ничего. Ждем 29-го июня. Ни для кого не секрет, что в жилищно-коммунальной сфере работать с людьми очень сложно. Но самая главная проблема заключается в самой цепочке «потребитель услуги (собственники жилья) — исполнитель (управляющая компания) — поставщик (ресурсоснабжающие организации)». В том случае, когда поставщиком потребителю предоставляются некачественные услуги, все претензии последним высказываются в адрес исполнителя, а не поставщика. Возникает вопрос: как быть? Ответа на него современное законодательство, к сожалению, не дает. Это порождает целый клубок противоречий в отношениях между исполнителем и поставщиком, на «разматывание» которого уходит уйма времени, на протяжении которого недобросовестный поставщик экономит свои ресурсы и получает при этом полную оплату, а управляющие компании преподносятся как настоящие злодеи. Это показывают по телевизору, звучит на радио, обсуждается в сети Интернет. Обидно!..

— Неужели все так плохо?

— Нет, не все. Есть и позитивные моменты. К примеру, ООО «Эмис» разработана единая квитанция оплаты, которая позволяет производить оплату всех услуг в одном месте. Именно по этой причине к нам на обслуживание пришли еще 10 домов. Так что в деятельности управляющих компаний есть и свои плюсы.





23.11.2020
Законодательное Собрание направит свои предложения по доработке проекта федерального закона о молодежной политике
Состоялось совместное заседание двух комитетов донского парламента: комитета по законодательству и комитета по взаимодействию с общественными объединениями и молодежной политике.
20.11.2020
В донском парламенте обсудили бюджет в сфере образования на ближайшие три года
18 ноября состоялось заседание комитета Законодательного Собрания Ростовской области по образованию, науке, культуре и информационной политике под председательством Светланы МАНАНКИНОЙ (фракция «ЕДИНАЯ РОССИЯ»).
18.11.2020
Ростуризм учтет предложения донского парламента по включению в турмаршруты регионов знаковых мест Великой Отечественной
Федеральное агентство по туризму учтет предложения депутатов Законодательного Собрания Ростовской области по включению в туристические маршруты в регионах экскурсий по знаковым местам, связанным с историей Великой Отечественной войны.
18.11.2020
О ходе публичных слушаний по проекту областного закона «Об областном бюджете на 2021 год и на плановый период 2022 и 2023 годов»
Законодательное Собрание Ростовской области сообщает, что в соответствии с пунктом 6 статьи 2613 Федерального закона от 06.10.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» и Областным законом от 14.09.2011 № 666-ЗС «О публичных слушаниях по проектам областных законов об областном бюджете и об отчете об исполнении областного бюджета» распоряжением Законодательного Собрания Ростовской области от 02.11.2020 № 242 были назначены публичные слушания по проекту областного закона «Об областном бюджете на 2021 год и на плановый период 2022 и 2023 годов».
18.11.2020
Дома, в которых менее пяти квартир, намерены исключить из программы капремонта
В донском парламенте состоялось заседание комитета Законодательного Собрания Ростовской области по строительству, жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике, транспорту и связи, на котором депутаты обсудили три вопроса. Они касались проекта регионального бюджета на 2021 год и плановый период 2022 и 2023 годов, корректировки перечня многоквартирных домов, включенных в региональную программу капитального ремонта, а также мероприятия по обеспечению экологической и радиационной безопасности на Ростовской АЭС и прилегающим к ней территориях.
© «Парламентский Вестник Дона», 2009–2020
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ. При использовании любых материалов ресурса прямая ссылка обязательна.
Газета «Парламентский Вестник Дона»
Общественно-политическое печатное и онлайн-издание Ростовской области, выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области. Новости донского региона, аналитика и статьи на темы: общество, политика, власть, законодательство, экономика Ростовской области.
344092, Ростов-на-Дону, ул. Стартовая, 3/11
Телефон: +7 863 221-57-02
Эл. почта: delta010@mail.ru
Разработка сайта — «Аскарон Системс»
Интернет-агентство Аскарон Системс