Выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области

[№5 (30) май 2012] Главная задача в управлении многоквартирными домами – качественные услуги и полное взаимопонимание с собственниками

Журналист нашей газеты побывала в одной из управляющих организаций города Батайска и в беседе с заместителем директора Виктором Николаевичем Шутовым познакомилась с ее деятельностью.

Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания по ремонту и эксплуа-тации жилого фонда города Батайска» было создано в 2008 году. Сейчас в управлении компании находятся 49 многоквартирных домов общей площадью более 67 тысяч квадратных метров. Степень износа большинства домов составляет примерно 40 процентов. Сегодня в составе компании есть грамотные специалисты по жилищно-коммунальному хозяйству, аварийно-диспетчерская служба, необходимое оборудование и механизмы. Управляющая организация настроена на перспективу развития. В настоящее время жесткая конкуренция наблюдается во всех сферах деятельности. Жилищно-коммунальное хозяйство не является исключением. Поэтому в ближайшие планы компании входят повышение качества оказываемых услуг и расширение сферы своей деятельности.

С 2008 года ООО «УК РЭЖФ г. Батайска» участвует в Муниципальной адресной программе «Капитальный ремонт многоквартирных домов и создание условий для управления многоквартирными домами на территории г. Батайска Ростовской области в 2007–2011 годах». В результате капитально отремонтировано 8 многоквартирных домов.

В этом году, согласно федеральной программе Фонда содействия реформированию ЖКХ, будет капитально отремонтирован дом №113 по улице Комсомольская. Кроме того, будет проведено благоустройство дворовой территории дома №199 по улице Ленина.

А теперь немного о руководителях.

Генеральный директор Белых Юрий Григорьевич в системе ЖКХ работает более 25 лет. Ранее он возглавлял жилищно-коммунальное хозяйство Железнодорожного района города Ростова-на-Дону, длительное время работал в системе городского водоканала в Ворошиловском районе, затем более трех лет руководил одной из управляющих организаций Кировского района.

Мой собеседник – Шутов Виктор Николаевич, в системе ЖКХ работает с 2005 года. И  последние три года – под руководством Ю.Г. Белых на должности заместителя. Ранее, в течение 15 лет он работал в финансово-экономических структурах. Примечателен тот факт, что до окончания института Виктор Николаевич на протяжении 10 лет работал рабочим на заводе ЖБК.

По долгу своей работы он всегда работал с людьми, а работать с людьми в жилищно-коммунальном хозяйстве вдвое сложнее.

В настоящее время, согласно статье 161 Жилищного Кодекса РФ, управляющей организацией ведется активная работа по выбору жильцами советов многоквартирных домов. Советы домов должны повысить активность жителей, их грамотность, активизировать работу в отношениях с управляющими организациями. Эти взаимоотношения в настоящее время в большинстве своем негативны по многим причинам. В первую очередь – это мышление собственников по-старому: кто-то должен прийти наводить порядок в их доме. А порой наблюдаешь печальную картину: разрисованы и ободраны стены в только что отремонтированных подъездах, выбиты стекла, сорваны входные двери. И сделали это сами собственники или их дети.

Вновь создаваемые советы домов необходимы для тесной и плодотворно совместной работы с управляющими организациями.

Жители зачастую не понимают, что управляющие компании выступают лишь посредниками между ними и ресурсоснабжающими организациями. Деньги жителей приходят на расчетный счет ИВЦ ЖКХ, а уже оттуда перечисляются напрямую на расчетные счета поставщиков. Единственная строка в квитанции – техническое обслуживание – направляется на содержание общедомового имущества.

Кроме того, жители не знают, где проходят границы ответственности в доме между поставщиками услуг, управляющей компанией и коммуникациями самих собственников квартир.

Управляющая организация отвечает за техническое обслуживание только общедомового имущества, а то, что находится в квартире собственника, относится уже непосредственно к его территории.

В девяноста процентах обслуживаемых нами жилых домов на сегодняшний день созданы советы жильцов дома. Каждый дом имеет свои особенности, а также разный уровень технического и финансового состояния, поэтому и подход к обслуживанию каждого из них индивидуальный. Каждый дом имеет индивидуальный лицевой счет, и на что направить эти средства, решают сами жильцы. Инициаторами этих решений становятся, как правило, активные и небезразличные люди, входящие в совет дома.

Виктор Николаевич, какие моменты в работе управляющих компаний можно назвать «слабыми местами»?

– На мой взгляд, это:

  • отсутствие тесного взаимодействия и понимания общественности в лице советов домов и управляющей компании;
  • культура и качество обслуживания;
  • изношенность коммуникаций, замена и капитальный ремонт которых не производились десятилетиями. Они также относятся к зоне ответственности собственников. В таких случаях всегда вспоминаются анекдотичные ситуации. К примеру, жители первого и второго этажей отказываются платить за лифт. Так получается, что если ты живешь на первых этажах, тебе и крыша не нужна?!

Поэтому первоочередной задачей для всех управляющих компаний ЖКХ является формирование у жильцов понимания, что дом, в которых они проживают, это тоже их собственность, как и их квартиры.

А как складываются отношения управляющей компании с ресурсоснабжающими организациями?

– Иногда сложно. Как вы знаете, все тарифы на жилищно-коммунальные услуги утверждаются региональной службой по тарифам. Но есть поставщики, в работе которых отмечаются злоупотребления, т.е. жильцам счета выставляются управляющей организацией по нормативу, а управляющим компаниям поставщики выставляют счета с завышением объемов. В  результате этого у многих управляющих компаний появляются долги-фантомы.

Что делать в таких случаях?

– Бороться за свою правду. В нашей практике на данный момент возникло два спорных момента с поставщиками ресурсов. Мы вынуждены были обратиться в Федеральную антимонопольную службу, сейчас ведется разбирательство. Надеюсь, что правда восторжествует.

Какая работа у Вас проделана по установке приборов учета в каждом доме?

– Приборы учета электроэнергии во всех обслуживаемых нами домах установлены на сто процентов. А вот с приборами учета холодного и горячего водоснабжения и отопления возникли некоторые трудности. Дело в том, что в некоторых домах их просто технически невозможно установить. Это касается в основном двухэтажных домов, не имеющих подвалов. Поэтому расчеты здесь ведутся по нормативу. Законом это предусмотрено.

А что Вы предпринимаете в отношении неплательщиков коммунальных услуг?

– Это очень сложный вопрос. У нашей компании собираемость оплаты за жилищно-коммунальные услуги составляет 90-95 процентов.

Как Вам это удается?

– Удается методом убеждения и побуждения. Во-первых, листки ИВЦ ЖКХ с указанием задолжников размещаются на информационных стендах в подъездах всех домов. Во-вторых, мы развешиваем, доводим до должников свои объявления. В-третьих, за два месяца заказным письмом направляем задолжникам письменное предупреждение. В-четвертых, если никаких действий со стороны жильцов не последовало, мы ограничиваем им предоставление коммунальных услуг.

Как правило, наиболее дисциплинированные плательщики – это пенсионеры и люди предпенсионного возраста, у которых с советских времен сохранились традиции оплаты за коммунальные услуги в первую очередь. Самые недисциплинированные – это молодежь, у которой эти традиции отсутствуют.

Виктор Николаевич, в заключение нашей беседы какой совет с высоты своего опыта Вы дали бы руководителям управляющих компаний ЖКХ, только ступивших на этот тернистый и зачастую неблагодарный путь?

– Современные бизнесмены думают в основном о выгоде. Но этот подход в жилищно-коммунальном хозяйстве неправильный. Здесь, в ЖКХ, необходимо закладывать минимальную рентабельность, и ни о какой высокой прибыли речи идти не должна, так как завышенная прибыль управляющей организации приведет к необоснованному увеличению платы за коммунальное обслуживание для жильцов.

Я вообще считаю подход к системе ЖКХ в нашей стране не совсем верным. Отход от системы государственного контроля за управляющими организациями является большой ошибкой. В результате реформирования мы ушли от муниципальных унитарных предприятий, от дотаций для жилищного фонда, износ которых составляет более 60 процентов, а это в корне неверно. Мое мнение – систему государственного контроля необходимо вернуть. России пока во всех экономических и социальных вопросах нельзя равняться на Европу. Мы другая страна. У нас свой особый путь. Об этом надо всегда помнить.





17.07.2019
Вячеслав Василенко побывал на объектах дорожного строительства в Обливском районе
16 июля заместитель Председателя Законодательного Собрания Ростовской области – председатель комитета по аграрной политике Вячеслав ВАСИЛЕНКО (фракция «ЕДИНАЯ РОССИЯ») побывал с рабочей поездкой в Обливском районе.
17.07.2019
Депутаты намерены помочь розничным рынкам
Этот вопрос региональные парламентарии обсудили в рамках рассмотрения примерной программы законодательной и нормотворческой деятельности Законодательного Собрания на 2 полугодие 2019 года.
17.07.2019
В России может появиться новый День воинской славы
16 июля, в донском парламенте под председательством Григория ФОМЕНКО (фракция КПРФ) состоялось заседание комитета Законодательного Собрания Ростовской области по делам военнослужащих, ветеранов военной службы, гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям.
17.07.2019
Завершились защиты проектов по благоустройству общественных пространств
Областная экспертная комиссия в течение трех дней рассмотрела 60 проектов, из которых нужно выбрать только 51.
17.07.2019
Начальник Южного таможенного управления посетил вошедшие в состав управления Крымскую и Севастопольскую таможни
Начальник Южного таможенного управления совершил рабочую поездку в Крымскую и Севастопольскую таможни, переподчиненные Южному таможенному управлению с 1 июля 2019 г
© «Парламентский Вестник Дона», 2009–2019
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ. При использовании любых материалов ресурса прямая ссылка обязательна.
Газета «Парламентский Вестник Дона»
Общественно-политическое печатное и онлайн-издание Ростовской области, выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области. Новости донского региона, аналитика и статьи на темы: общество, политика, власть, законодательство, экономика Ростовской области.
344092, Ростов-на-Дону, ул. Стартовая, 3/11
Телефон: +7 863 221-57-02
Эл. почта: delta010@mail.ru
Разработка сайта — «Аскарон Системс»
Интернет-агентство Аскарон Системс