Более 7 тысяч звонков поступило на «горячую линию» экстренного ситуационного центра поддержки бизнеса

За время работы экстренного ситуационного центра информационной и консультационной поддержки субъектов МСП и самозанятых Ростовской области принято 7052 звонка из 53 муниципальных образований области. Более половины обращений поступило от предпринимателей донской столицы (53,9 %).

Напомним, что центр создан по распоряжению губернатора Ростовской области Василия Голубева в рамках реализацииплана первоочередных мероприятий по обеспечению социальной стабильности и устойчивого развития экономики в Ростовской области в условиях распространения коронавирусной инфекции (COVID-2019) на площадке Ростовского регионального агентства поддержки предпринимателей. Одна из задач центра – мониторинг ключевых проблем бизнеса, фактов нарушения его прав. Главная же миссия – оперативное консультирование по мерам поддержки предпринимателей, которые реализуются на федеральном и региональном уровнях.

Ежедневно с 8:00 до 21:00 без перерывов и выходных работают 10 операторов и 18 консультантов. Обращения принимаются по телефону «горячей линии +7 (804) 333-32-31. Максимальное время обработки обращения – 24 часа.

Консультации предоставляются по всему спектру обращений, среди которых наиболее актуальными являются: возможность работы организации в период установленных нерабочих дней (41,6% обращений), налоговая консультация (13,6% обращений) и предоставление льготного микрофинансового продукта АНО РРАПП от 1% (12,6% обращений).

Также предпринимателей интересуют такие вопросы: оформление справки для сотрудников, отсрочка на уплату платежей (в том числе по аренде); получение кредитов банков (в т.ч. на зарплатный продукт под 0%), отсрочка по кредитам банков до шести месяцев, реструктуризация кредитов банков, другие темы.

Консультирование предпринимателей осуществляется и через официальный сайт поддержки донского бизнесаhttps://mbrostov.ru/, а также через аккаунт в Instagram – @mb_rostov.  Кроме того, каждый день с 14:00 до 15:00 через сервисы региональной «Точки кипения» в режиме видеоконференции консультанты отвечают на вопросы онлайн. Ссылка на платформу заблаговременно выкладывается в аккаунте Instagram, и любой желающий может подключиться и задать интересующий вопрос.

К консультированию привлечены сотрудники – по большей части профессиональные юристы – региональных институтов инфраструктуры поддержки предпринимательства, а также специалисты коммерческих кредитно-финансовых организаций.

Управление информационной политики правительства Ростовской области