Выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области
  • Главная
  •  / 
  • Новости
  •  / 
  • Для повышения качества госуслуг совершенствуется работа с жалобами

Для повышения качества госуслуг совершенствуется работа с жалобами

Для повышения качества госуслуг совершенствуется работа с жалобами 


Постановлением губернатора Василия Голубева утверждены правила  подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов власти, должностных лиц, государственных гражданских служащих Ростовской области при оказании государственных и муниципальных услуг.

Документ определяет процедуру, перечень обязательных сведений, порядок оформления письменного заявления граждан, желающих обратиться  в органы власти с претензией на действия чиновников.

Поводом для заявления может стать нарушение сроков регистрации запроса и предоставления государственной услуги, отказ в приеме документов, оформление которых предусмотрено законодательством, нежелание исправить ошибки, допущенные при оформлении необходимого гражданину документа, а также требование платы там, где услуга предоставляется бесплатно.

Жалоба может быть подана на бумажном носителе в канцелярию органа власти, отдел обращений граждан правительства области, направлена по почте либо передана в ходе личного приема руководителя.

Заявление в электронном виде может быть направлено на официальный сайт органа власти, единый портал государственных и муниципальных услуг, портал госуслуг Ростовской области и на адрес электронной почты госоргана. Гражданин также может направить свое обращение через МФЦ.

Поступившая в госорган жалоба должна быть зарегистрирована не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и рассмотрена в течение 15 рабочих дней со дня регистрации.

Если жалоба признана правомерной, на устранение выявленных нарушений, в том числе выдачу заявителю результата государственной услуги, отводится не более 5 рабочих дней со дня принятия решения. Такой же срок дается госоргану на исправление допущенных опечаток и ускорение задержанных сроков оформления документов.

По материалам  Пресс-службы губернатора Ростовской области





02.04.2020
Александр Ищенко обратился к жителям Ростовской области в социальных сетях
Председатель Законодательного Собрания Александр ИЩЕНКО (фракция «ЕДИНАЯ РОССИЯ») на своей странице в Facebook обратился к жителям Ростовской области по поводу введения на Дону режима всеобщей самоизоляции:
31.03.2020
Госпиталь для размещения пациентов с коронавирусом будет открыт на базе ЦГБ в Ростове
По рекомендации федерального оперативного штаба Василий Голубев принял решение о перепрофилировании неврологического корпуса ростовской центральной горбольницы №1, где сейчас завершается капремонт, в моногоспиталь для лечения пациентов с коронавирусной инфекцией.
31.03.2020
Для жителей Ростовской область введен режим самоизоляции
Губернатор Ростовской области Василий Голубев своим распоряжением ввёл дополнительные ограничительные меры для предотвращения распространения опасной коронавирусной инфекции.
31.03.2020
Александр Ищенко подписал распоряжение об изменении формата работы Заксобрания в связи с коронавирусом
В целях недопущения распространения коронавирусной инфекции Председатель Законодательного Собрания Ростовской области Александр ИЩЕНКО (фракция «ЕДИНАЯ РОССИЯ») подписал распоряжение «О мерах по реализации Указа Президента Российской Федерации от 25 марта 2020 года № 206»
31.03.2020
Донским студентам могут зачесть как практику волонтерскую деятельность в условиях пандемии
Волонтерская деятельность студентов, развернутая в условиях пандемии, должна учитываться в качестве учебной или производственной практики. Такое предложение направлено в Министерство науки и высшего образования. Мера позволит реализовать больше социально значимых проектов, уверены молодежные активисты в Ростовской области.
© «Парламентский Вестник Дона», 2009–2020
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ. При использовании любых материалов ресурса прямая ссылка обязательна.
Газета «Парламентский Вестник Дона»
Общественно-политическое печатное и онлайн-издание Ростовской области, выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области. Новости донского региона, аналитика и статьи на темы: общество, политика, власть, законодательство, экономика Ростовской области.
344092, Ростов-на-Дону, ул. Стартовая, 3/11
Телефон: +7 863 221-57-02
Эл. почта: delta010@mail.ru
Разработка сайта — «Аскарон Системс»
Интернет-агентство Аскарон Системс