Выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области
  • Главная
  •  / 
  • Новости
  •  / 
  • Для повышения качества госуслуг совершенствуется работа с жалобами

Для повышения качества госуслуг совершенствуется работа с жалобами

Для повышения качества госуслуг совершенствуется работа с жалобами 


Постановлением губернатора Василия Голубева утверждены правила  подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов власти, должностных лиц, государственных гражданских служащих Ростовской области при оказании государственных и муниципальных услуг.

Документ определяет процедуру, перечень обязательных сведений, порядок оформления письменного заявления граждан, желающих обратиться  в органы власти с претензией на действия чиновников.

Поводом для заявления может стать нарушение сроков регистрации запроса и предоставления государственной услуги, отказ в приеме документов, оформление которых предусмотрено законодательством, нежелание исправить ошибки, допущенные при оформлении необходимого гражданину документа, а также требование платы там, где услуга предоставляется бесплатно.

Жалоба может быть подана на бумажном носителе в канцелярию органа власти, отдел обращений граждан правительства области, направлена по почте либо передана в ходе личного приема руководителя.

Заявление в электронном виде может быть направлено на официальный сайт органа власти, единый портал государственных и муниципальных услуг, портал госуслуг Ростовской области и на адрес электронной почты госоргана. Гражданин также может направить свое обращение через МФЦ.

Поступившая в госорган жалоба должна быть зарегистрирована не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и рассмотрена в течение 15 рабочих дней со дня регистрации.

Если жалоба признана правомерной, на устранение выявленных нарушений, в том числе выдачу заявителю результата государственной услуги, отводится не более 5 рабочих дней со дня принятия решения. Такой же срок дается госоргану на исправление допущенных опечаток и ускорение задержанных сроков оформления документов.

По материалам  Пресс-службы губернатора Ростовской области





22.01.2019
В донской столице проходит профилактическая операция «Такси»
В Ростове-на-Дону с 14 по 24 января проходит профилактическая операция «Такси», которая проводится в целях снижения аварийности, обеспечения безопасности пассажиров легковых таксомоторов и пресечения деятельности «нелегалов».
22.01.2019
Парк электротранспорта донской столицы пополнится на 20 машин
В этом году администрация Ростова-на-Дону планирует обновить городской электротранспорт на  20 единиц -  за счет приобретения 10 троллейбусов с автономным ходом и 10 электробусов.
22.01.2019
Донской парламент обсудит законодательные рекомендации по обеспечению газовой безопасности жилых помещений
В четверг, 24 января, состоится заседание экспертно-консультативного совета при комитете Законодательного собрания Ростовской области по строительству, ЖКХ, энергетике, транспорту и связи.
21.01.2019
Увеличен размер надбавки к пенсии при достижении 80 лет
Каждому пенсионеру в составе страховой пенсии устанавливается фиксированная выплата (до 2015 года - фиксированный базовый размер страховой части трудовой пенсии, ФБР).
21.01.2019
Три бронзовые медали завоевали донские борцы на чемпионате России
20 января, на чемпионате России по греко-римской борьбе в Калининграде определились победители и призеры в нескольких весовых категориях
© «Парламентский Вестник Дона», 2009–2019
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ. При использовании любых материалов ресурса прямая ссылка обязательна.
Газета «Парламентский Вестник Дона»
Общественно-политическое печатное и онлайн-издание Ростовской области, выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области. Новости донского региона, аналитика и статьи на темы: общество, политика, власть, законодательство, экономика Ростовской области.
344092, Ростов-на-Дону, ул. Стартовая, 3/11
Телефон: +7 863 221-57-02
Эл. почта: delta010@mail.ru
Разработка сайта — «Аскарон Системс»
Интернет-агентство Аскарон Системс