Выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области
  • Главная
  •  / 
  • Новости
  •  / 
  • Для повышения качества госуслуг совершенствуется работа с жалобами

Для повышения качества госуслуг совершенствуется работа с жалобами

Для повышения качества госуслуг совершенствуется работа с жалобами 


Постановлением губернатора Василия Голубева утверждены правила  подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов власти, должностных лиц, государственных гражданских служащих Ростовской области при оказании государственных и муниципальных услуг.

Документ определяет процедуру, перечень обязательных сведений, порядок оформления письменного заявления граждан, желающих обратиться  в органы власти с претензией на действия чиновников.

Поводом для заявления может стать нарушение сроков регистрации запроса и предоставления государственной услуги, отказ в приеме документов, оформление которых предусмотрено законодательством, нежелание исправить ошибки, допущенные при оформлении необходимого гражданину документа, а также требование платы там, где услуга предоставляется бесплатно.

Жалоба может быть подана на бумажном носителе в канцелярию органа власти, отдел обращений граждан правительства области, направлена по почте либо передана в ходе личного приема руководителя.

Заявление в электронном виде может быть направлено на официальный сайт органа власти, единый портал государственных и муниципальных услуг, портал госуслуг Ростовской области и на адрес электронной почты госоргана. Гражданин также может направить свое обращение через МФЦ.

Поступившая в госорган жалоба должна быть зарегистрирована не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и рассмотрена в течение 15 рабочих дней со дня регистрации.

Если жалоба признана правомерной, на устранение выявленных нарушений, в том числе выдачу заявителю результата государственной услуги, отводится не более 5 рабочих дней со дня принятия решения. Такой же срок дается госоргану на исправление допущенных опечаток и ускорение задержанных сроков оформления документов.

По материалам  Пресс-службы губернатора Ростовской области





22.06.2018
Законодательное Собрание Ростовской области стало партнером Парламентской Ассамблеи Черноморского Экономического Сотрудничества
Решение о присвоении донскому парламенту статуса партнера ПАЧЭС было принято в ходе 51-й Генеральной Ассамблеи, которая с 19 по 21 июня проходит в городе Тирана (Албания)
22.06.2018
На охране водных биологических ресурсов
Ростовской межрайонной природоохранной прокуратурой на системной основе осуществляется надзор за исполнением законов в сфере рыболовства и сохранения водных биологических ресурсов
22.06.2018
Василий Голубев включен в список для выдвижения кандидатов в ЗС РО
Кандидатура Губернатора Василия Голубева внесена в итоговый список для выдвижения на предстоящих выборах депутатов Законодательного Собрания от «Единой России». Соответствующее решение было принято на заседании регионального политсовета партии 21 июня в Ростове-на-Дону.
21.06.2018
Андрей Турчак заявил о запуске конкурса социальных проектов первичных отделений «Единой России»
В ближайшее время стартует конкурс социальных проектов первичных отделений «Единой России», лучшие проекты смогут претендовать на грантовую поддержку Партии. Об этом сообщил секретарь Генсовета Партии Андрей Турчак, выступая на пленарном заседании форума первичных отделений «Единой России» в Северо-Кавказском федеральном округе.
19.06.2018
Участников ПГ привлекут к работе «Единой России» на Дону
Идеи и предложения участников предварительного голосования станут основой программы «Единой России» на выборах депутатов донского парламента. Кроме того, они смогут проявить себя в реализации партийных проектов. Об этом шла речь на встрече активистов с руководителем Межрегионального координационного совета «Единой России» в ЮФО, депутатом Государственной Думы Константином Бахаревым и секретарем Ростовского регионального отделения партии, председателем ЗС РО Александром Ищенко в Ростове-на-Дону 18 июня.

© «Парламентский Вестник Дона», 2009–2017
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ. При использовании любых материалов ресурса прямая ссылка обязательна.
Газета «Парламентский Вестник Дона»
Общественно-политическое печатное и онлайн-издание Ростовской области, выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области. Новости донского региона, аналитика и статьи на темы: общество, политика, власть, законодательство, экономика Ростовской области.
344092, Ростов-на-Дону, ул. Стартовая, 3/11
Телефон: +7 863 221-57-02
Эл. почта: delta010@mail.ru
Разработка сайта — «Аскарон Системс»
Интернет-агентство Аскарон Системс