Выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области
  • Главная
  •  / 
  • Новости
  •  / 
  • Прием граждан в органах ПФР Ростовской области: итоги 2014 года

Прием граждан в органах ПФР Ростовской области: итоги 2014 года

Прием граждан в органах ПФР Ростовской области: итоги 2014 года




В 2014 году в клиентские службы территориальных УПФР Ростовской области поступило 1млн. 217 тыс. обращений. Это означает, что фактически каждый четвертый житель региона по каким-либо вопросам в минувшем году обратился в ПФР.


В среднем в день в клиентские службы поступало почти 5 тысяч обращений – по 15 обращений в день на одного специалиста. Значительную часть составляли обращения, касающиеся назначения пенсий и социальных выплат, возможности увеличения размера пенсии, правильности исчисления трудового стажа. Всего по вопросам пенсионного обеспечения в 2014 году поступило 1 млн. 58 тыс. обращений.


Особое внимание органами ПФР уделяется качеству обслуживания граждан. Для комфортного пребывания и ожидания приема в ряде территориальных управлений действует система электронного управления очерёдностью.


Во всех управлениях ПФР Ростовской области реализованы возможности предварительной записи на прием и предварительного заказа документов. Сделать это можно при обращении лично, в телефонном режиме, а также через сайт ПФР, в разделе «Электронные сервисы» (http://www.pfrf.ru/eservices/). После ввода всей необходимой информации на сайте формируется талон для приема, который необходимо распечатать и предъявить при обращении.


В рамках услуги «Предварительный заказ документов» можно заказать ряд документов, в том числе дубликат пенсионного удостоверения, страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования, выписку из индивидуального лицевого счета застрахованного лица, справку о размере пенсии и (или) иных выплат и т.д.


Электронные сервисы «Предварительная запись на прием» и «Предварительный заказ документов» работают на сайте ПФР с ноября 2013 года. К 1 января 2015 года этими услугами воспользовались 125,7 тыс. граждан, выдано 16,7 тыс. документов.


С помощью сайта ПФР можно также направить обращение в региональное отделение Пенсионного фонда России. С 2015 года всеми тремя услугами - «Предварительная запись на прием», «Предварительный заказ документов» и «Обратиться в ПФР» - можно также воспользоваться через «Личный кабинет застрахованного лица», работающий на сайте ПФР (https://www.pfrf.ru/eservices/lkzl/). В Кабинете информация для формирования обращений персонифицирована.

Сократить время на подготовку отчетности по уплаченным страховым взносам в ПФР страхователям помогает электронный сервис «Кабинет плательщика» (http://www.pfrf.ru/eservices/lkp/). На сегодняшний день к нему подключено более 140 тысяч работодателей и самозанятых плательщиков Ростовской области.


На территории региона уже не первый год активно работает передвижной мобильный офис ПФР. В 2014 году мобильная клиентская служба Отделения провела более 200 выездных приемов. В ходе приемов специалистами Отделения и территориальных управлений ПФР Ростовской области принято свыше 2 тысяч человек.


Жители Ростовской области, для которых посещение управлений ПФР сопряжено с определенными трудностями в силу различных обстоятельств, могут оформить необходимые документы с помощью законного представителя по нотариальной доверенности. В отдельных случаях к гражданам старше 80 лет и инвалидам 1 группы, которые не могут самостоятельно прийти в управление или направить представителя по доверенности, специалисты Пенсионного фонда выезжают на дом по предварительной договорённости.


Во всех управлениях ПФР работают телефоны «горячих линий», в Отделении ПФР по Ростовской области действует единый многоканальный телефон «общественной приемной» – 290-41-01.




По материалам Отделения Пенсионного фонда России по Ростовской области





23.11.2020
Законодательное Собрание направит свои предложения по доработке проекта федерального закона о молодежной политике
Состоялось совместное заседание двух комитетов донского парламента: комитета по законодательству и комитета по взаимодействию с общественными объединениями и молодежной политике.
20.11.2020
В донском парламенте обсудили бюджет в сфере образования на ближайшие три года
18 ноября состоялось заседание комитета Законодательного Собрания Ростовской области по образованию, науке, культуре и информационной политике под председательством Светланы МАНАНКИНОЙ (фракция «ЕДИНАЯ РОССИЯ»).
18.11.2020
Ростуризм учтет предложения донского парламента по включению в турмаршруты регионов знаковых мест Великой Отечественной
Федеральное агентство по туризму учтет предложения депутатов Законодательного Собрания Ростовской области по включению в туристические маршруты в регионах экскурсий по знаковым местам, связанным с историей Великой Отечественной войны.
18.11.2020
О ходе публичных слушаний по проекту областного закона «Об областном бюджете на 2021 год и на плановый период 2022 и 2023 годов»
Законодательное Собрание Ростовской области сообщает, что в соответствии с пунктом 6 статьи 2613 Федерального закона от 06.10.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» и Областным законом от 14.09.2011 № 666-ЗС «О публичных слушаниях по проектам областных законов об областном бюджете и об отчете об исполнении областного бюджета» распоряжением Законодательного Собрания Ростовской области от 02.11.2020 № 242 были назначены публичные слушания по проекту областного закона «Об областном бюджете на 2021 год и на плановый период 2022 и 2023 годов».
18.11.2020
Дома, в которых менее пяти квартир, намерены исключить из программы капремонта
В донском парламенте состоялось заседание комитета Законодательного Собрания Ростовской области по строительству, жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике, транспорту и связи, на котором депутаты обсудили три вопроса. Они касались проекта регионального бюджета на 2021 год и плановый период 2022 и 2023 годов, корректировки перечня многоквартирных домов, включенных в региональную программу капитального ремонта, а также мероприятия по обеспечению экологической и радиационной безопасности на Ростовской АЭС и прилегающим к ней территориях.
© «Парламентский Вестник Дона», 2009–2020
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ. При использовании любых материалов ресурса прямая ссылка обязательна.
Газета «Парламентский Вестник Дона»
Общественно-политическое печатное и онлайн-издание Ростовской области, выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области. Новости донского региона, аналитика и статьи на темы: общество, политика, власть, законодательство, экономика Ростовской области.
344092, Ростов-на-Дону, ул. Стартовая, 3/11
Телефон: +7 863 221-57-02
Эл. почта: delta010@mail.ru
Разработка сайта — «Аскарон Системс»
Интернет-агентство Аскарон Системс