Выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области
  • Главная
  •  / 
  • Новости
  •  / 
  • Сеть МФЦ Ростовской области сохраняет лидерские позиции в стране

Сеть МФЦ Ростовской области сохраняет лидерские позиции в стране

На заседании экспертного совета при комитете Законодательного Собрания Ростовской области по законодательству, государственному строительству, местному самоуправлению и правопорядку обсудили информацию о ходе исполнения Областного закона «О государственной поддержке создания и деятельности в Ростовской области многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг».

С докладом по теме выступил Данные, предоставленные им, касались упрощения и оптимизации процедур работы МФЦ, сокращения сроков ожидания и повышения комфортности, ликвидации посредничества при оказании заявителям государственных и муниципальных услуг, а также участия Правительства Ростовской области в обеспечении подготовки и дополнительного профессионального образования работников многофункциональных центров.

В этом году сети МФЦ Ростовской области исполнилось 10 лет. Ее формирование началось с открытия первого офиса в Новочеркасске в январе 2008 года. В 2011 году депутаты донского парламента, первыми в стране, приняли Областной закон «О государственной поддержке создания и деятельности в Ростовской области многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг».

Сегодня, как рассказал начальник управления инноваций в органах власти правительства Ростовской области Борис Носко, сеть МФЦ Ростовской области сформирована в 12 городских округах, 43 административных центрах муниципальных районов и 303 городских и сельских поселениях: открыто 75 центральных офисов и 349 территориально обособленных структурных подразделений МФЦ, действуют 1 370 окон приема-выдачи документов заявителей МФЦ и 96 окон консультирования.

За 10 месяцев 2018 года в сети МФЦ Ростовской области зарегистрировано более 2 580 тыс. обращений за получением услуг и оказано более 1 640 тыс. консультаций. 57% из них - это федеральные услуги, 32% - региональные и 11% - муниципальные. Динамика по отношению к аналогичному периоду прошлого года составила +14,8%.

- В 2011 году у нас было 662 тысячи обращений было в наши центры, в этом году мы прогнозируем, что впервые их количество превысит 5 миллионов, - рассказал Борис Носко, - При этом, если в 2011 году мы предоставляли 100 видов услуг, то сегодня их уже 219.

При оценке работы сети МФЦ управление инноваций в органах власти правительства Ростовской области использует следующие индикаторы: скорость обслуживания, вежливость персонала, уровень квалификации персонала, комфортность пребывания в офисе. Параллельно сами жители оценивают качество оказанной услуги по 5-бальной шкале посредством смс-сообщения. Результаты такого голосования, минуя региональный уровень, отправляются напрямую в минэкономразвития России и уже оттуда в виде сухой статистики возвращаются в субъекты. Для донских МФЦ она выглядит следующим образом: 96 % - положительные отзывы, 4 % - отрицательные. Федеральные же власти оценили уровень развития сети многофункциональных центров Ростовской области на 94,8 баллов по 100-балльной шкале. С этими показателями донские МФЦ сохраняют позицию одних из лучших в стране.

Председатель комитета донского парламента по законодательству Александр КОСАЧЕВ (фракция «ЕДИНАЯ РОССИЯ») положительно оценил работу сети МФЦ в Ростовской области, а также деятельность регионального правительства в сфере контроля работы офисов.

- Стоит отметить, что правительство области практически постоянно в режиме онлайн ведет мониторинг работы сети МФЦ и это дает положительные результаты, способствует росту качества предоставляемых услуг. Безусловно, существуют и проблемы в работе отдельных офисов МФЦ в территориях Ростовской области, но благодаря слаженной работе их удается оперативно решать, - отметил Александр КОСАЧЕВ.




Управление по информационной политике ЗС РО





17.12.2018
В 2019 году будут увеличены ассигнования на донские театры
Об этом сообщил губернатор Василий Голубев на торжественной церемонии, символизирующей открытие Года театра
17.12.2018
«Бережливую поликлинику» растиражируют на Дону
Принципы работы проекта «Бережливая поликлиника» в больницах и поликлиниках Ростовской области обсудили  14 декабря, в Волгодонске на совещании под руководством губернатора Василия Голубева.
17.12.2018
Комитет по законодательству обсудил норму, повышающую качество инициатив донского парламента
14 декабря, в донском парламенте состоялось заседание комитета Законодательного Собрания Ростовской области по законодательству, государственному строительству, местному самоуправлению и правопорядку (председатель Александр КОСАЧЕВ, фракция «ЕДИНАЯ РОССИЯ»).
14.12.2018
Вопросы социального питания и развития села обсудили в Совете законодателей Российской Федерации
В Москве состоялось заседание Совета законодателей Российской Федерации при Федеральном Собрании РФ, посвященное обсуждению актуальных вопросов развития социального питания в России и реализации Стратегии устойчивого развития сельских территорий РФ на период до 2030 года. В заседании приняли участие члены Правительства РФ и Совета Федерации, депутаты Государственной Думы, главы региональных парламентов. Донской край представлял Председатель Законодательного Собрания Ростовской области Александр ИЩЕНКО (фракция «ЕДИНАЯ РОССИЯ»).
13.12.2018
Александр Ищенко участвует в работе Совета законодателей
Председатель Законодательного Собрания Ростовской области Александр ИЩЕНКО (фракция «Единая Россия») принимает участие в работе Совета законодателей России при Федеральном Собрании РФ.
© «Парламентский Вестник Дона», 2009–2018
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ. При использовании любых материалов ресурса прямая ссылка обязательна.
Газета «Парламентский Вестник Дона»
Общественно-политическое печатное и онлайн-издание Ростовской области, выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области. Новости донского региона, аналитика и статьи на темы: общество, политика, власть, законодательство, экономика Ростовской области.
344092, Ростов-на-Дону, ул. Стартовая, 3/11
Телефон: +7 863 221-57-02
Эл. почта: delta010@mail.ru
Разработка сайта — «Аскарон Системс»
Интернет-агентство Аскарон Системс