Выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области

Жителям Дона предложат оценивать работу МФЦ

Жителям Дона предложат оценивать работу МФЦ


В областном правительстве состоялся круглый стол по вопросам оценки эффективности деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг населению. В мероприятии приняли участие руководители и специалисты всех МФЦ Ростовской области.

Система оценки эффективности работы МФЦ стартовала в донском регионе недавно - в начале ноября 2013 года. Поэтому целью мероприятия стало обучение руководителей и операционистов МФЦ работе с данной системой, чтобы они в дальнейшем предлагали воспользоваться новым сервисом клиентам многофункциональных центров. Отметим, что оценка деятельности МФЦ, данная гражданами, будет играть существенную роль в итоговом рейтинге каждого МФЦ Ростовской области. Данные оценки будут отслеживаться не только на региональном, но и на федеральном уровне.

По пятибалльной шкале клиенты МФЦ могут оценить:

1) время предоставления государственной услуги;

2) время ожидания в очереди при получении государственной услуги;

3) вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги;

4) комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга;

5) доступность информации о порядке предоставления государственной услуги.

6) качество обслуживания в МФЦ.

- Задача МФЦ – качественное предоставление услуг населению. Объективно оценить уровень предоставления данных услуг могут исключительно сами получатели.  Важно доступным языком объяснить клиентам МФЦ как дать оценку обслуживания в многофункциональном центре. Подчеркну, что сфальсифицировать оценки не удастся – уполномоченным МФЦ Ростовской области будет вестись строгий мониторинг поставленных баллов с применением конкретных санкций, - отметил начальник управления инноваций в органах власти правительства Ростовской области Борис Носко.

Напомним, дать оценку работе МФЦ можно любым удобным способом:

1) мобильный телефон (приложение работает на операционной системе iOS, в настоящий момент прорабатывается возможность использования данного приложения в других операционных системах – Android и Windows);

2) терминалы в МФЦ, интегрированные с электронной системой управления очередью;

3) портал сети МФЦ Ростовской области (mfc61.ru).

 По материалам Министерства внутренней и информационной политики области





27.01.2021
Муниципалитеты Ростовской области получат новое высокотехнологичное медицинское оборудование
Первый заместитель Председателя Законодательного Собрания Ростовской области – председатель комитета по бюджету Андрей ХАРЧЕНКО (фракция «ЕДИНАЯ РОССИЯ») по видео-конференц-связи принял участие в заседании Правительства Ростовской области и прокомментировал его итоги.
26.01.2021
В Ростовской области может появиться программа льготной ипотеки для студентов-отличников
Комитет донского парламента по экономической политике провел заседание круглого стола, посвященное демографическим аспектам экономического развития Ростовской области.
25.01.2021
Правительство по инициативе «Единой России» направит регионам 2 млрд рублей на строительство ФОКОтов
На эти средства будет создано 100 физкультурно-оздоровительных комплексов открытого типа, в том числе в малых населенных пунктах
25.01.2021
Вячеслав Василенко призвал казачьи общества более активно принимать участие в областных и федеральных грантах
В донском парламенте состоялось заседание круглого стола на тему «Укрепление роли донского казачества как составной части гражданского общества». Организатором мероприятия выступил комитет Законодательного Собрания Ростовской области по аграрной политике, природопользованию, земельным отношениям и делам казачества.
25.01.2021
Светлана Пискунова приняла участие в открытии двух педиатрических отделений детской поликлиники в Таганроге
Депутат Законодательного Собрания Ростовской области, руководитель Общественной приемной Председателя Партии "ЕДИНАЯ РОССИЯ" Д.А. Медведева, главный врач областной детской клинической больницы Светлана ПИСКУНОВА (фракция «ЕДИНАЯ РОССИЯ») приняла участие в открытии после капитального ремонта двух отделений детской поликлиники № 2 в городе Таганроге.
© «Парламентский Вестник Дона», 2009–2021
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ. При использовании любых материалов ресурса прямая ссылка обязательна.
Газета «Парламентский Вестник Дона»
Общественно-политическое печатное и онлайн-издание Ростовской области, выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области. Новости донского региона, аналитика и статьи на темы: общество, политика, власть, законодательство, экономика Ростовской области.
344092, Ростов-на-Дону, ул. Стартовая, 3/11
Телефон: +7 863 221-57-02
Эл. почта: delta010@mail.ru
Разработка сайта — «Аскарон Системс»
Интернет-агентство Аскарон Системс