Выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области

Жителям Дона предложат оценивать работу МФЦ

Жителям Дона предложат оценивать работу МФЦ


В областном правительстве состоялся круглый стол по вопросам оценки эффективности деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг населению. В мероприятии приняли участие руководители и специалисты всех МФЦ Ростовской области.

Система оценки эффективности работы МФЦ стартовала в донском регионе недавно - в начале ноября 2013 года. Поэтому целью мероприятия стало обучение руководителей и операционистов МФЦ работе с данной системой, чтобы они в дальнейшем предлагали воспользоваться новым сервисом клиентам многофункциональных центров. Отметим, что оценка деятельности МФЦ, данная гражданами, будет играть существенную роль в итоговом рейтинге каждого МФЦ Ростовской области. Данные оценки будут отслеживаться не только на региональном, но и на федеральном уровне.

По пятибалльной шкале клиенты МФЦ могут оценить:

1) время предоставления государственной услуги;

2) время ожидания в очереди при получении государственной услуги;

3) вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги;

4) комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга;

5) доступность информации о порядке предоставления государственной услуги.

6) качество обслуживания в МФЦ.

- Задача МФЦ – качественное предоставление услуг населению. Объективно оценить уровень предоставления данных услуг могут исключительно сами получатели.  Важно доступным языком объяснить клиентам МФЦ как дать оценку обслуживания в многофункциональном центре. Подчеркну, что сфальсифицировать оценки не удастся – уполномоченным МФЦ Ростовской области будет вестись строгий мониторинг поставленных баллов с применением конкретных санкций, - отметил начальник управления инноваций в органах власти правительства Ростовской области Борис Носко.

Напомним, дать оценку работе МФЦ можно любым удобным способом:

1) мобильный телефон (приложение работает на операционной системе iOS, в настоящий момент прорабатывается возможность использования данного приложения в других операционных системах – Android и Windows);

2) терминалы в МФЦ, интегрированные с электронной системой управления очередью;

3) портал сети МФЦ Ростовской области (mfc61.ru).

 По материалам Министерства внутренней и информационной политики области





18.10.2018
В Ростове прошло выездное заседание комитета Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации по обороне и безопасности
17 октября, в Ростове-на-Дону прошло выездное заседание комитета Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации по обороне и безопасности. Об этом сообщил заместитель губернатора Ростовской области Вадим Артемов.
18.10.2018
Госдума приняла в первом чтении законопроект «Единой России», отменяющий необходимость подтверждать оплату взносов на капремонт
Законопроект, согласно которому уполномоченный орган государственной власти не вправе требовать от граждан документы, подтверждающие оплату ежемесячного взноса на капремонт, упростит использование механизмов адресной помощи.
18.10.2018
Депутаты донского парламента выразили соболезнования родным и близким погибших в результате взрыва в политехническом колледже Керчи
Председатель Законодательного Собрания Ростовской области Александр ИЩЕНКО (фракция «ЕДИНАЯ РОССИЯ») направил телеграмму в адрес Председателя Государственного Совета Республики Крым Владимира Константинова
18.10.2018
Комитет Совета Федерации по безопасности провел в Ростове заседание по вопросам противодействия незаконному обороту оружия 17.10.2018
17 октября в Ростове-на-Дону состоялось выездное заседание комитета Совета Федерации Федерального Собрания РФ по обороне и безопасности на тему: «Вопросы совершенствования законодательного обеспечения оборота оружия и противодействия его незаконному обороту (на примере Ростовской области)».
18.10.2018
Вячеслав Василенко: «Сегодня в наших силах прекратить отток людей из сельских территорий»
По мнению заместителя Председателя донского парламента – председателя комитета по аграрной политике, для этого необходимо создать комфортные условия проживания на селе
© «Парламентский Вестник Дона», 2009–2018
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ. При использовании любых материалов ресурса прямая ссылка обязательна.
Газета «Парламентский Вестник Дона»
Общественно-политическое печатное и онлайн-издание Ростовской области, выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области. Новости донского региона, аналитика и статьи на темы: общество, политика, власть, законодательство, экономика Ростовской области.
344092, Ростов-на-Дону, ул. Стартовая, 3/11
Телефон: +7 863 221-57-02
Эл. почта: delta010@mail.ru
Разработка сайта — «Аскарон Системс»
Интернет-агентство Аскарон Системс