Выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области

Жителям Дона предложат оценивать работу МФЦ

Жителям Дона предложат оценивать работу МФЦ


В областном правительстве состоялся круглый стол по вопросам оценки эффективности деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг населению. В мероприятии приняли участие руководители и специалисты всех МФЦ Ростовской области.

Система оценки эффективности работы МФЦ стартовала в донском регионе недавно - в начале ноября 2013 года. Поэтому целью мероприятия стало обучение руководителей и операционистов МФЦ работе с данной системой, чтобы они в дальнейшем предлагали воспользоваться новым сервисом клиентам многофункциональных центров. Отметим, что оценка деятельности МФЦ, данная гражданами, будет играть существенную роль в итоговом рейтинге каждого МФЦ Ростовской области. Данные оценки будут отслеживаться не только на региональном, но и на федеральном уровне.

По пятибалльной шкале клиенты МФЦ могут оценить:

1) время предоставления государственной услуги;

2) время ожидания в очереди при получении государственной услуги;

3) вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги;

4) комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга;

5) доступность информации о порядке предоставления государственной услуги.

6) качество обслуживания в МФЦ.

- Задача МФЦ – качественное предоставление услуг населению. Объективно оценить уровень предоставления данных услуг могут исключительно сами получатели.  Важно доступным языком объяснить клиентам МФЦ как дать оценку обслуживания в многофункциональном центре. Подчеркну, что сфальсифицировать оценки не удастся – уполномоченным МФЦ Ростовской области будет вестись строгий мониторинг поставленных баллов с применением конкретных санкций, - отметил начальник управления инноваций в органах власти правительства Ростовской области Борис Носко.

Напомним, дать оценку работе МФЦ можно любым удобным способом:

1) мобильный телефон (приложение работает на операционной системе iOS, в настоящий момент прорабатывается возможность использования данного приложения в других операционных системах – Android и Windows);

2) терминалы в МФЦ, интегрированные с электронной системой управления очередью;

3) портал сети МФЦ Ростовской области (mfc61.ru).

 По материалам Министерства внутренней и информационной политики области





17.01.2018
Андрей Буров: Контроль за обеспечением избирательных прав инвалидов
Центральная избирательная комиссия РФ готовит доклад о мерах создания без барьерной среды для лиц с ограниченными возможностями на избирательных участках – эта информация прозвучала на заседании комиссии, прошедшем в режиме видеоконференции.
17.01.2018
В Ростове-на-Дону сформирован и начал свою работу региональный избирательный штаб Владимира Путина.
В состав штаба вошли доверенные лица кандидата в Президенты, представители общественно-политических организаций,  работники сферы образования, медицины, науки, средств массовой информации.
17.01.2018
У Выпускников осталось две недели до конца приема заявлений на ЕГЭ -2018
1 февраля завершается прием заявлений на участие в ЕГЭ-2018
17.01.2018
В Ростове-на-Дону пройдут публичные слушания по вопросам камерального контроля
В целях реализации приоритетной программы стратегического развития Российской Федерации «Реформа контрольной и надзорной деятельности» УФНС России по Ростовской области ежеквартально будут проводиться публичные обсуждения результатов правоприменительной практики и контрольно-надзорной деятельности.
17.01.2018
Марк Шагал, Василий Кандинский, Александр Алексеев: 60 подлинников творцов культурной революции в «ДонЭкспоцентр»
По 21 января в «ДонЭкспоцентр» представлены подлинные работы 10 величайших художников начала XX века, среди них Марк Шагал, Александр Алексеев, Иван Пуни, Соня Делоне-Терк, Василий Кандинский, Андрей Ланской и др. Всего 60 картин, выполненных в разных техниках: литографии, офорты, линогравюры.
© «Парламентский Вестник Дона», 2009–2017
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ. При использовании любых материалов ресурса прямая ссылка обязательна.
Газета «Парламентский Вестник Дона»
Общественно-политическое печатное и онлайн-издание Ростовской области, выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области. Новости донского региона, аналитика и статьи на темы: общество, политика, власть, законодательство, экономика Ростовской области.
344092, Ростов-на-Дону, ул. Стартовая, 3/11
Телефон: +7 863 221-57-02
Эл. почта: delta010@mail.ru
Разработка сайта — «Аскарон Системс»
Интернет-агентство Аскарон Системс